Choisissez bien vos moyens de communication

En fonction des informations à transmettre, choisissez les bons canaux de communication, toujours dans une optique d'efficacité. Privilégiez le téléphone pour les messages urgents et importants. Pour les dossiers à traiter rapidement mais sans gravité, utilisez plutôt le SMS (si l'usage des téléphones portables est répandu dans votre entreprise). A la différence du mail, qui se noiera dans une marre d'autres courriels, le SMS aura davantage de chances d'attirer l'attention de votre interlocuteur et de générer une réponse rapide.