Doit-on échanger rapidement quand on sent une tension ?

Hervé Saint-Aubert est catégorique : "Laisser des conflits en suspens est une mauvaise chose". Il est important d'échanger pour ne pas laisser pourrir la situation."Il faut signaler que vous avez compris que la situation s’est détériorée et que vous souhaitez savoir ce qui se passe pour apporter des changements", souligne Caroline Carlicchi. 
Une analyse comparable chez Rémi Renouleau qui estime que pour qu’une personne puisse changer son comportement, "elle a besoin de prendre conscience de ses attitudes, de sa conduite. Pour cela, il est nécessaire d'échanger. Mais en privé. Sinon, il y a un risque de se sentir humilié ou ridicule. Cela peut instaurer rapidement une ambiance délétère qui sera préjudiciable à l’entreprise". Il est donc préférable de trouver une solution à deux, ou en comité très restreint.