Les fonctions marketing et commerciales sont jugées cruciales pour l'entreprise. C'est ce qui ressort d'une étude menée par Roland Berger Strategy Consultants auprès de 1.000 grandes entreprises françaises en mai et juin derniers. L'excellence marketing permettrait ainsi de réduire les coûts de 12 % en moyenne et d'augmenter le chiffre d'affaires de 12 % également, voire 20 % selon un quart des répondants à l'enquête.
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