Le centre de contacts Sitel primé par le Black Book of Outsourcing

Le spécialiste de la relation client, Sitel, a été classé meilleur centre de contacts externalisé en 2008 par le cabinet Brown-Wilson Group parmi 50 prestataires mondiaux d'externalisation de service. L'étude "Black Book of Outsourcing" 2008, menée auprès de 25 000 PDG, DAF, DSI et hauts dirigeants d'organisations appartenant au Fortune 2000 et 500, a recueilli les retours d'expérience d'utilisateurs externalisant certaines de leurs activités. Sitel a été classé parmi les meilleurs fournisseurs de services de centre d'appels pour ses efforts constants envers la satisfaction client.