Tous les articles Martech
Octobre 2011
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Emailing : évitons l’essoufflement en revenant aux bonnes pratiques marketing
Chronique de Frédéric Grelier, Acxiom
L’efficacité de l’email marketing continue aujourd’hui à alimenter les débats entre professionnels. Car l’insatisfaction des consommateurs saturés d’emails commerciaux va grandissante et des contraintes, de plus en plus nombreuses, pèsent sur les annonceurs.
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Paiement mobile: il faut légiférer, faute d'accord entre les industriels
Chronique de Julien Lopizzo, Tenapra
25 milliards d’euros de chiffre d’affaires mondial pour le micropaiement selon Visa et Paypal, 350 millions d’euros en France pour le seul SMS selon les opérateurs télécoms: le micropaiement est un marché prospère qui va du PC au mobile. Encore faut-il s’entendre sur la façon de payer.
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Full Performance suit l'internaute sans cookie ni adresse IP
Full Performance lance WebPredict, pour suivre l'internaute sans cookie ni adresses IP.
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Les marques ont la tête dans les nuages
Chronique de Sophie Gay, Nomen
Chaque époque crée ses symboles et chaque génération façonne ses totems. Si au panthéon des éléments les références célestes ou stellaires autour du mot "air" ont eu leur heure de gloire, 2011 est marqué par l'imaginaire en apparence plus nébuleux mais tout aussi riche du "cloud". -
Avez-vous pensé à un système de gestion de la relation client (CRM) pour votre PME ?
Chronique de Chris Bucholtz, SugarCRM
Comment savoir si votre petite entreprise est en mesure d’adopter un système CRM ? La gestion de la relation client pour les petites entreprises : opportunités et défis. -
Google ajoute un mode de visualisation du trafic par flux à Analytics
Google intègre un nouveau type d'aperçu des scénarios de navigation par flux dans son outil de Webanalyse.
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Un enjeu pour le service marketing: la recherche d’antériorités de marque
Chronique de Jérôme Duclos, ESW
La recherche de disponibilité d’une marque « relève de la responsabilité du déposant et non de l'INPI ». C’est ce qu’a rappelé le gouvernement en réponse à une question parlementaire. Confirmant ainsi la nécessaire recherche d’antériorités avant le dépôt d’une nouvelle marque.
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Comment les directeurs marketing appréhendent les médias sociaux
Les directeurs marketing ont-ils pris conscience de l'importance des médias sociaux ? Mesurent-elles l'impact de leurs activités sur ces plates-formes ? Quelles sont leurs priorités en la matière ?
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Un utilisateur sur deux de smartphone consulte ses e-mails sur mobile
47% des mobinautes consultent leur boite mail plusieurs fois par jour via leur mobile, selon l'étude EMA du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) réalisée par Omnicom Media Group.
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La modération des commentaires est plutôt bien perçue par les internautes
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Comment tirer parti le plus efficacement des données des réseaux sociaux ?
Chronique de Didier Guyomarc'h, Informatica
L'exploitation des données des médias et des réseaux sociaux exige l’élaboration d'une stratégie à part entière. Avec un soin tout particulier à l'écoute des clients et à leurs relais sur les médias sociaux. -
Qui a dit que les chats devaient être réservés aux internautes jeunes ?
Chronique de Maxime Baumard, iAdvize
Certains e-commerçants hésitent encore à mettre en place une solution de chat sur leurs sites. Il est donc nécessaire de tordre le cou à certaines idées reçues qui persistent à propos du profil des visiteurs utilisant le Chat, que ce soit en terme d’âge ou de familiarité avec l’outil internet. -
Les 5 conseils clés pour déployer « intelligemment » un agent virtuel !
Chronique de Leila Boutaleb-Brousse, VirtuOz
Les réseaux sociaux, la mobilité et le web ont rendu les clients plus exigeants tant en termes de facilité, d’accessibilité que d’interactions personnalisées. Or, les solutions actuelles de self-service (FAQ, forum, etc.) peuvent frustrer, isoler, voire même décevoir les clients.
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Réussir son marketing Web : les bonnes feuilles
Dans son dernier livre, "Réussir son marketing Web", Serge Roukine livre les pistes pour aider les professionnels à promouvoir leur activité sur Internet de manière efficace. Extraits.
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Pourquoi une bonne stratégie emailing est la clé des jeux sociaux ?
Chronique de Cécile Giroux, Emarsys
Les jeux sociaux, Casual et multi-joueurs continuent de croître, et les éditeurs se doivent maintenant de garder le contact avec leurs utilisateurs. -
La vente complexe : une alternative pour se développer en période de crise !
Chronique de Thierry Roux, TRADERS
Crise financière, investissements en berne et émergence des offres low cost obligent, les entreprises BtoB sont obligées de repenser leur modèle de vente afin de les adapter aux nouveaux besoins de leurs clients, qui veulent réduire leurs coûts et obtenir plus de services.
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"People talking about", ou le point d’orgue du marketing Facebook
Chronique d'Axel Prevot, Social Moov
Facebook frappe une fois de plus un grand coup avec la sortie d’une nouvelle métrique, dont le nom devrait être "People talking about". De quoi s'agit-il ? Pourquoi Facebook a-t-il lancé un nouvel indicateur ? Quel impact sur la stratégie marketing Facebook des marques ?
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Comment éviter les réactions indésirables au sujet du service client sur les réseaux sociaux ?
Chronique de Claire Richardson, Verint
Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour exprimer des réclamations. Maiz également les frustrations des consommateurs. Au lieu d'appeler un centre de contact, ils utilisent Twitter, Facebook ou YouTube pour faire part de leur insatisfaction. -
Facebook renforce son outil de social analytics
Le réseau social propose une nouvelle version de son outil de social analytics ainsi qu'un nouveau critère de performance.
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La régie publicitaire de sites de célébrités Wizee.fr lève 300 000 euros
Ciblant les célébrités, la régie publicitaire souhaite accélérer son développement en France et accroître ses investissements technologiques.