Tous les articles Martech
Janvier 2013
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Au secours, je suis encore inondé de spams !
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Le chiffre d'affaires 2012 de Netbooster en hausse de 58%
L'agence de communication digitale a réalisé 132 millions d'euros de revenus durant l'exercice 2012. Sa marge brute est en progression de 23%.
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Les innovations du salon e-marketing 2013
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Les huit lauréats des E-Marketing Awards 2013 sont...
Organisée lors du salon E-Marketing Paris, cette cérémonie a récompensé huit sociétés. Le grand gagnant est Business Lab, primé pour la stratégie communautaire de Casino.
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Les chiffres clés de l'affiliation en 2012
Quelles sont les grandes tendances du marché de l'affiliation ? Sur quels leviers et quels secteurs se sont concentrés les investissements ? Le CPA dresse son bilan annuel.
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Publicité sur Google : réussir ses campagnes AdWords
Yann Gabay (Netbooster) publie un nouvel ouvrage dans la collection JDN Premium : "Google Adwords : tirer parti des liens sponsorisés". Extrait des conseils pour paramétrer efficacement vos campagnes.
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Aude de Thuin (Osons la France) : "J'ai senti le besoin d'être challengée par des jeunes"
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Quand le patient devient client
Chronique de Bernard Imianitoff - Ionis-Stm, PRINCIPE ACTIF
Jamais le patient n'avait occupé un tel rôle central dans les activités de santé. Il est désormais placé au cœur d'un véritable réseau de soins et de communication qui lui confère un "pouvoir" assimilable à celui qu'il occupe, en tant que client, dans les relations commerciales de la vie quotidienne.
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Les vainqueurs des IMC Awards sont...
Pour ses 4 ans, l'Internet Managers Club a décidé de récompenser 5 entreprises dans les catégories e-commerce, prestataire, innovation, multi-canal et start-up.
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Les médias sociaux, outils d'optimisation de la gestion de l'expérience client ?
Chronique de Thomas Zanzinger, Aptean Central Europe
De nombreuses entreprises considèrent aujourd’hui les réseaux sociaux comme des outils marketing. En parallèle, elles sont de plus en plus sensibles aux opportunités qu’ils offrent en termes de vente et de services client. -
Services clients et marketing : unifier pour mieux régner
Chronique de Gwenola Rodier, AKIO
Selon un sondage Opinion Way, 86% des consommateurs seraient prêts à dépenser plus pour bénéficier d’une meilleure expérience client.
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Marché de la relation client : ce qui va changer en 2013
Chronique de Ludovic Nodier, Viséo Conseil
L’année 2012 a été marquée par la transformation de la démarche client. Le marché de la relation client devrait continuer son évolution entre concentrations, développements internationaux, nouveautés techniques, etc., cette nouvelle année sera celle de la prise de risque.
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Les 20 meilleures ventes de livres en 2012
Découvrez, grâce aux données de notre partenaire Edistat, les ouvrages qui se sont le plus écoulés l'an dernier.
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Comment les réseaux sociaux ont envahi le Web 2.0
Chronique de Thomas Pansier, Group Magellan
Le Web 2.0 est l’évolution du Web vers plus de simplicité notamment pour ses utilisateurs. Du moins c’était son objectif de départ, mais aujourd’hui cette notion a été reléguée au second plan et a laissé place à une autre, l’arrivée massive des réseaux sociaux sur la Toile.
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Gérer efficacement un programme de fidélité
Chronique de Cécile Devin, Tessi Marketing Services
L’acquisition de nouveaux clients est un enjeu majeur pour l’ensemble des marques. Dans ce contexte, les annonceurs mobilisent de nombreuses ressources pour accéder à de nouvelles parts de marché, ce qui contribue à accroître le coût d’acquisition du client.
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1/3 des consommateurs se plaignent davantage depuis qu'ils ont accès aux médias sociaux
Chronique d'Olivier Njamfa, Eptica
Concevoir son système cross-canal de gestion des interactions clients autour d’une base de connaissance centralisée est la clé pour garantir la cohérence et la pertinence des messages délivrés, et ce, quel que soit le canal de contact utilisé.
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L'Américain Nuance s'offre l'éditeur français d'agents virtuels VirtuOz
La société américaine à l'origine de la technologie de l'assistant vocal d'Apple Siri va intégrer les produits de VirtuOz à ses offres à destination des entreprises.
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Jérôme Letu-Montois (E-marketing Paris) : "Le real-time marketing a révolutionné la relation entre la marque et ses clients"
Le directeur du salon e-marketing Paris, consacré au thème du marketing en temps réel, revient sur les nouveautés de l'édition 2013.
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Comment les réseaux sociaux influencent les consommateurs
Comment les consommateurs interagissent-ils avec les réseaux sociaux ? Dans quelle mesure la publicité sur ces derniers influence-t-elle l'acte d'achat ? Sur quels produits ?
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2013, l’année de l’ultra-expertise sectorielle
Chronique de François Houste, Plan.Net France
Qu'est-ce qui fera la différence entre les agences de marketing et de communication en 2013 ? A l'heure de la Big Data et de la crise économique, ce n'est plus la compétence technologique, mais la connaissance pointue de l'activité de leurs clients ! Bienvenue dans le monde de l'ultra-expertise sectorielle !
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Coffre-fort numérique : quel est l'intérêt en matière de relations clients ?
Chronique de Didier Louvet, Adminium
Alors que les offres de « bureaux numériques » (ou coffre-fort numérique) en ligne fleurissent à l’initiative des banques, assurances et opérateurs telco, l’intérêt principal des particuliers pour ces service est détourné au profit exclusif des institutionnels qui les proposent … au risque d’étouffer dans l’œuf l’adhésion des utilisateurs cibles.