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Octobre 2013

• En images : revivez l'introduction de Criteo au Nasdaq

  Au terme d'un marathon de plusieurs semaines, les dirigeants de Criteo laissent exploser leur joie au terme de la première journée de cotation du français.

  • IPO
  • Criteo
  • Cotation
  • NASDAQ

• Marketing mobile : pas de retour sur investissement sans une vraie stratégie multicanale

  Chronique de Christophe Marée, Adobe Systems France
  Des marques hésitent encore à s'engager dans le marketing mobile. Leurs raisons ? Une stratégie digitale interne peu développée, la méconnaissance du canal, la crainte de ne pas être en phase avec ses clients et surtout une interrogation à propos du ROI d'un tel engagement.

  • Tablette
  • IOS
  • Retour sur investissement
  • Marque

• Comment se faire une place dans la sphère mobile ?

  Chronique de Jean-Philippe Baert, Salesforce
  Face à la croissance du mobile, chaque marketeur souhaite aujourd’hui déployer une présence sur ce canal. Passer des paroles à l'acte n'est jamais évident tant la stratégie à adopter dépend de nombreux critères.

  • Tablette
  • Marque

• Le marketing “nouvelle formule” : les grandes tendances en stratégie de contenu B2B

  Chronique de Caroline Kulko, Com' dans l'IT
  Une étude menée aux USA auprès des 50 000 membres du groupe LinkedIn “B2B Technology Marketing” par Holger Schulze, donne des chiffres assez intéressants sur la place du marketing de contenu B2B aux Etats-Unis, laissant apparaître la manière dont va évoluer le “content marketing” en France.

  • B to B

• Les professionnels du e-marketing jugent sévèrement Facebook et Twitter

  Google et LinkedIn arrivent en tête des plateformes préférées des professionnels anglo-saxons pour leurs campagnes e-marketing, selon Forrester.

  • Facebook
  • CMS
  • Twitter
  • Electronic Data Interchange

• Le Big Data appliqué à la relation client en ligne

  Chronique de Marc Saint-Cirgue, LivePerson
  De temps en temps, un nouveau mot ou une expression pénètre dans le langage courant et semble résumer certains aspects du monde dans lequel nous vivons. Le dernier d'entre eux est «Big Data».

  • Big Data
  • Relation client

• Dans la recommandation de produits, n'oubliez pas...le produit !

  Chronique de Franck Giroudon, Probance
  Dans la recommandation, les données comportementales sont importantes pour proposer au client les produits qu’il a le plus de chance d’aimer et d’acheter. Il est aussi important de s’attacher au catalogue produit pour prendre en compte ses fluctuations.

  • Marque

• Data Quality Management : rendons Big Brother intelligent !

  Chronique de Nathalie Schulz, DQE Software
  La récente affaire Snowden catalyse les craintes autour des « délits de fichage » et ouvre un débat mondial sur la protection des données. Mais au fond, qu’importe Big Brother, quand il s’agit de données que j’ai renseignées volontairement, et qui, in fine, me rendent service ?

  • Marque

• Comment réactiver des bases e-mails dormantes

  Chronique d'Edouard Ducray, Edouard Ducray
  Si vous avez en charge la gestion des bases courriels de votre entreprise, vous avez probablement une base e-mail inactive (c’est-à-dire ne réagissant plus à vos envois). De façon générale on estime qu’une base non réactive possède entre 5 % et 10 % d’ouvreurs. Le problème ? Les récupérer parmi une majorité d’inactifs.

• La gestion du temps réel comme avantage concurrentiel

  Chronique d'Hervé Cebula, MediaTech Solutions
  75 % des clients estiment que le temps d'attente au téléphone ne doit pas dépasser trois minutes. Et 34 % des Français déclarent attendre trop longtemps avant d'avoir un interlocuteur lorsqu'ils appellent un service client. (Observatoire BVA 2013 des Services Clients).

• Convertir illico les visiteurs web en acheteurs

  Chronique d'Antoine Devos, Tedemis
  Quarante ans après son invention, l’e-mail reste obstinément dans le tiercé de tête des usages du Net, après la recherche sur Google mais à égalité avec l’activité sur les réseaux sociaux.

  • Retargeting

• Les limites du marketing de contenu

  Chronique de Geoffrey Laloux, Agence Synaptic
  Sujet tendance du moment, le marketing de contenu est régulièrement présenté comme LA solution marketing pour plaire aux moteurs de recherche, attirer des visites, convertir les prospects en clients et assurer aux marques une visibilité planétaire.

  • Wordpress
  • Taux de rentabilité interne

• Les 5 erreurs à éviter en e-mail marketing

  Chronique de Mathilde Le Bault De La Morinière, Raffles Media
  L'e-mail marketing peut représenter plus de 50 % des revenus d'un site de e-commerce. Seulement vous devez employer les bonnes stratégies et surtout éviter 5 erreurs critiques pour l'utiliser à long terme et de façon profitable.

  • Newsletter
  • Marque
  • GetResponse

• Le futur du marketing révélé par l'étude "Marketing 2020"

  L'enjeu d'intégration passe par un "dé-silotage" de la structure pour repenser les compétences des équipes, selon une étude EffectiveBrands et UDA.

  • Electronic Data Interchange
  • Elecronic Frontier Foundation
  • Marketing digital

• Les (Big) Data Marketing n’ont pas besoin de super héros mais d’experts les pieds sur terre

  Chronique de Christophe Cousin, Camp de Bases
  Au lieu de vous faire croire à des pseudos super-pouvoirs, je vous livre 3 enseignements issus du terrain pour réussir votre projet Big Data.

  • Big Data
  • Retour sur investissement

• Web marketing et e-mailing, identifiez vos visiteurs !

  Chronique de Christophe Vilain, CVMH Solutions
  L'e-mailing est incontournable pour créer du trafic sur les sites. Cependant ce trafic ne sera utile que dans la mesure où celui-ci se transforme en contacts qualifiés et en clients. Pour cela, il est indispensable de tout faire pour identifier ses visiteurs.

  • Prospect

• Ces pages Facebook qui échangent leurs fans

  Certaines marques n'hésitent pas à recourir à des pratiques controversées pour gonfler rapidement leur audience. Dernière pratique en date, l'échange de fans.

  • Facebook
  • PME
  • API

• Le Moulin Rouge voit rouge pour défendre son image

  Chronique de Matthieu Berguig, Cabinet Matthieu Berguig
  Le célèbre cabaret parisien se bat depuis des années contre les commerçants qui utilisent son image et même son nom, notamment pour vendre leurs produits de souvenirs divers et variés.

  • Marque

• Marketing mobile : comment susciter davantage d'engagement de la part des utilisateurs

  Chronique de Laurent Lathieyre, Capptain
  Dans le cadre d’une stratégie de fidélisation mobile, mieux vaut combiner notifications push et messages « in-app » pour délivrer des contenus riches et pertinents aux clients.

  • Windows
  • IOS
  • Marketplace
  • Marque

• L’opt-in éclairé : la première étape primordiale pour optimiser sa délivrabilité

  Chronique de Laurent Garnier, NP6
  Outre le fait d’être une obligation légale, le marketing B2C par e-mail basé sur le consentement (opt-in) est indispensable pour maintenir la qualité d’une base d’adresses e-mail, et optimiser la distribution des messages en boîte de réception.

  • Recrutement
  • Gmail

• Quatre étapes pour tirer parti des données online et optimiser l’expérience clients

  Chronique de Carsten Kraus, FACT-Finder
  Les exemples qui illustrent le pouvoir que détiennent les enseignes en ligne pour développer leurs activités online (mais aussi offline) ne manquent pas.

  • Taux de conversion

• Digital-in-store : quand le magasin devient un lieu d'épanouissement marketing

  Chronique de Jean Dussetour, Cryptonovae
  Bornes, miroirs, totems, cabines ou applications mobiles, les dispositifs digitaux permanents dans les réseaux physiques occupent les esprits. Une même préoccupation : la création d’expériences ludiques en magasin, susceptibles de générer des ventes.

  • Facebook
  • Salesforce
  • Marque

• L'Order Management : un élément clé de la réussite d'une distribution omnicanal

  Chronique de Romain Dechevrand, S.C.A. Consult
  La diversification des canaux de ventes et des modes de livraison a fortement complexifié le pilotage et l'exécution de la distribution B2B et B2C. La maitrise du portefeuille de commandes est un élément fondamental dans la réussite du déploiement d'une stratégie omnicanal.

  • B to B

• L’art de bien délivrer des campagnes e-mailing

  Chronique d'Armand Thiberge, SendinBlue
  Selon une étude du SNCD*, plus de 8 messages commerciaux ont été envoyés par jour et par internaute en 2012. L’e-mail marketing continue d’avoir le vent en poupe et reste un canal incontournable de marketing direct.

  • Gmail
  • Algorithme
  • Annonceur

• La fraude aux « Like » : ce que risquent l'acheteur et le vendeur

  Chronique d'Arnaud Dimeglio, Cabinet Dimeglio
  Il est possible de créer et d’acheter de faux « like » pour augmenter la popularité d’un contenu sur internet. Une telle pratique est-elle légale ?

  • Facebook

• Infographie : les usages des internautes en matière d'emailing

  Sarbacane met en images les habitudes des internautes dans la consommation de leurs emails, à partir de chiffres du SNCD.

  • CMS
  • E-Mail marketing
  • Infographie
  • Bit

• L’omnicanal, mythe ou réalité ?

  Chronique de Frédéric Lezy, Arvato Bertelsmann
  Très en vogue, l’omnicanal fait couler beaucoup d’encre, affiche des millions de pixels et alimente de nombreux débats. Pourtant, rares sont les études de cas concrètes à disposition des marques et enseignes, et souvent, sous les titres accrocheurs, se cachent des applications banales.

  • Tablette
  • IOS
  • Marque

• Création de l'APLI : une association pour défendre le marché de la génération de leads

  L'association, qui regroupe surtout comparateurs de prix et guides pratiques, veut améliorer les pratiques d'un marché estimé à 100 millions d'euros.

  • Comparateurs de prix
  • Bit
  • Electronic Data Interchange
  • SSO

• Annonceurs : comment piloter votre marque aujourd'hui ?

  Pour piloter la marque, 42% des annonceurs considèrent qu'ils ne disposent pas d'indicateurs pertinents.

  • Marque

• Pourquoi vous devez mettre en place une stratégie de Content Marketing

  Chronique de Clarisse Maniguet, Propulzr
  Il est indispensable de mettre en place une stratégie de contenu afin d'attirer les prospects vers sa marque au lieu d'utiliser les techniques de publicité traditionnelles qui sont dans l'interruption et la sur-sollicitation. Quels sont les avantages de cette stratégie et comment la mettre en place ?

  • Marque