Tous les articles Martech
Octobre 2015
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Marketers : comment exploiter au mieux vos données ?
Chronique de Johanne Desanges, Tableau Software
Le marché mondial du Big Data et des analyses de données attendra 125 milliards de dollars en 2018, le. La visualisation des données devrait augmenter 2,5 fois plus vite que le reste. Les analyses visuelles sont donc en passe de devenir incontournables pour chaque entreprise et chaque service.
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A l'heure du digital, les promesses ne sauveront pas les marques
Chronique de Serge Hauser, Wide
L’ère de la toute puissance de la marque est révolue. A l’ère de la maturité digitale des consommateurs, l’infidélité est une valeur en hausse et l’hégémonie de la Marque un refuge de moins en moins solide.
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La voie royale pour créer des expériences clients uniques
Chronique d'Arnaud Tamisier, Sprinklr
Comment, dans un environnement bouleversé par la fragmentation des points de contact, les marques peuvent-elles regagner d'un côté le contrôle de leur communication et de l'autre la confiance de leurs consommateurs tout en créant des expériences clients mémorables ? Explication autour de 3 approches qui n'ont pas le même impact.
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Réussir sa segmentation marketing: les canaux de distribution
Chronique de Maurice Ndiaye, SYNOMIA
Le ciblage marketing est un élément essentiel de la prise de parole des marques et de leur efficacité. Face au développement de la communication multicanale , la relation CRM /médias doit être repensée et la segmentation des profils cibles affinée. -
5 clés pour améliorer la relation client en ligne
Chronique de Fabien Ignaccolo, eZ Systems
La marque, "le branding", pour les anglo-saxons, est l’unique proposition de valeur d'une société ; c’est la promesse faite aux consommateurs. Le digital, en général, et la stratégie de contenu, en particulier, sont devenus deux leviers incontournables dans ce process. -
Quels sont les métiers du marketing qui se dévalorisent le plus ?
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L’autoédition, un outil innovant de brand content
Chronique de Jean-Yves Normant, Bookelis
Publier des articles ou des revues fait partie de l'arsenal classique du brand content. Avec le développement récent de l’autoédition, publier et distribuer un livre est devenu très facile. Les professionnels ont intérêt à utiliser ce nouveau canal pour leur entreprise mais aussi pour valoriser leur CV.
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La segmentation n’est pas là pour ranger les moutons !
Chronique de Jérôme Lanoy, Logic Design, agence de design global
La segmentation s’appuie sur le marketing l’étude des consommateurs pour déterminer des groupes de cibles distincts. Elle peut se baser sur différents critères comme l'âge, le pouvoir d'achat ou encore le mode de vie. Mais il s'agit d'un concept plus varié qu'on ne l'imagine au premier abord. -
Bilan DMA Boston 2015 : Let’s talk about… Emotion !
Chronique de Dorothée Sorin Et Aude Demoulin, Dolist
La modernisation technologique, l’analyse des données, la gestion de l’interaction et de la personnalisation sont autant de sujets permettant de renforcer la relation et approfondir "l'intimité client". Lors de la dernière édition de la DMA, l’équipe Dolist s’est rendue à Boston afin de vous retourner les nouvelles tendances digitales. -
Il est temps de repenser le retargeting
Chronique de Romain Gauthier, MediaMath
Le secteur de l’e-commerce en France est en plein boom : les ventes en ligne devraient dépasser la barre des 60 milliards d’euros à la fin de cette année. Cependant, alors qu’un internaute sur quatre en France utilise des adbloqueurs, les retailers doivent sans cesse innover dans leur façon de s’adresser à leurs consommateurs.
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Mobilité, la nouvelle dimension de la relation clients
Chronique de Wilfrid Guerit, Microsoft France
A l’heure où le smartphone s’impose comme canal d’achat auprès des consommateurs selon le dernier baromètre de la Fevad, tous doivent intégrer la dimension "mobile" dans leurs stratégies clients et en faire une priorité, voire la ligne directrice d’une redéfinition des bonnes pratiques et des innovations en matière de relation client.
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Mener efficacement une campagne de référencement payant
Chronique d'Eric Nuevo, Freelance
Une campagne de référencement payant peut porter ses fruits pour peu qu’elle soit menée efficacement. L’objectif ? Un excellent retour sur investissement.
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A quoi sert le e-CRM dans le secteur de la grande consommation ?
Chronique de Pierre-Alain Fantuzzi, Free lance
Le e-CRM est encore jeune, il n'a que 20 ans, mais il peut parfois souffrir d'un manque de considération, surtout face à ses petits cousins les médias digitaux et les réseaux sociaux. Pourtant, il est un pivot essentiel des interactions digitales entre les consommateurs et les marques. -
Enquête d’identité : deux pistes à suivre pour soigner la pertinence de ses relations client
Chronique d'Andrea Rus, Gigya
Pourquoi les marketeurs doivent-ils soigner leur collecte de données pour nouer des relations personnalisées avec leurs clients grâce aux identités numériques uniques, et non pas aux seuls noms et prénoms issus de listings d’adresses e-mail.
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Bien mesurer son activité marketing digital en huit étapes
Chronique de Tracie Caroopen, Webtrends
Une stratégie de mesure ne se résume pas simplement à développer un tableau de bord ou à envoyer des rapports chaque semaine. Les organisations doivent mettre en place des stratégies de mesure et des processus réfléchis qui s’alignent avec leurs objectifs business. Ceci permettra en retour que toutes les activités marketing digital contribuent aux revenus de l’entreprise. -
Quels enjeux sur la génération de data pour les marques de grande consommation ?
Chronique de Raphael Hodin, HighCo Box
En France, le secteur de la grande consommation représente 26% des investissements media mais seulement 9% des investissements sur les medias digitaux. Ce sous-investissement s’explique par bien des facteurs...
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L'expérience client, un concept à la mode, et pourtant...
Chronique de Laurent Blondeau, Buzzed-In
La notion "d’expérience clients" semble préoccuper les directions d’entreprises, au point de voir se créer des postes de "directeurs de l’expérience clients". Et le client dans tout ça ?
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Expérience client online, les étapes d'un testing réussi
Chronique de Jauffrey Golinski, Maxymiser d'Oracle
Quand il s’agit d’envisager les meilleures pratiques en matière d’expérience client online, le concept du testing est généralement évoqué. Cette méthode reste pourtant mal exploitée par les enseignes françaises, qui, faute de stratégie ou de méthodologie peinent encore à mettre en place une stratégie sur le long terme.