Tous les articles Martech

Janvier 2016

• Comment faire du digital un amplificateur de la relation client ?

  Chronique de Bertrand Destailleur, Equancy
  A l’ère de la data, du tracking et des objets connectés, la fidélisation ne peut plus être conçue comme une technique de captation mais comme le résultat d’une estime et d’une confiance. Si l’habit fait le moine, le verbe fait aussi la marque. Et l’on juge de plus en plus les marques moins sur ce qu’elles disent que sur la façon dont elles le disent.

  • Marque
  • Relation client
  • Tracking

• La satisfaction client, clé de l'innovation et de la rentabilité durable

  Chronique de Grégoire Vigroux, TELUS International
  La satisfaction client est l’un des sujets les plus débattus en management de la relation client. Afin d'aider à mieux appréhender cette question, voici quatre moyens d'aborder le sujet : le CSAT, le NPS, l’effet Waouh et le CES.

  • B to B
  • Relation client

• Email Marketing : 5 conseils pour optimiser sa fréquence d’envoi

  Chronique de Didier Colombani, Return Path
  Fêtes de fin d’année, ventes privées, soldes d’hiver et bientôt Saint-Valentin. Nombreux annonceurs profitent de ces événements festifs et commerciaux pour envoyer des e-mails à but commercial. Ce n'est pourtant pas une excellente idée.

  • Marque
  • Email marketing

• Confidentiel : FlameFy lève 700 000 euros pour automatiser les campagnes marketing

  La plateforme Saas qui vient d'intégrer l'incubateur de TF1 compte parmi ses clients France Télévisions, Canal+, Spicee, l’INA ou encore BFM TV.

  • Levée de fonds
  • Incubateur
  • Log
  • SHA

• Le programmatique, un levier CRM devenu essentiel

  Chronique d'Edgar Baudin, Gamned
  Historiquement les actions marketing envers les clients d’une marque étaient principalement adressées via les leviers traditionnels : E-mailing, Courrier, Téléphone... Cependant les usages des clients ont évolué et les points de contacts se sont multipliés...

  • CRM
  • Programmatique
  • Marque

• Free condamné pour bloquer les contenus d'un emailer

  Le FAI avait décidé unilatéralement de bloquer les emails envoyés par la société Buzzee pour lutter contre le spam.

  • Free
  • Spam
  • Elecronic Frontier Foundation
  • Adresse IP

• 12 tendances pour votre marketing digital en 2016

  Chronique de Christophe Asselin, DIGIMIND
  L'année 2016 est arrivée et avec elle de nouvelles tendances en marketing digital ont émergé. À vous de les découvrir.

  • Facebook
  • Robot
  • B to B
  • Bourse

• 3 clés pour les libérer les contenus et médias de vos produits !

  Chronique de Julien Fauvel, damdy
  A l’heure du multicanal, offrir des textes, des visuels et des vidéos de qualité semble être un basique du commerce moderne. Etonnamment, de nombreuses marques pèchent encore par une gestion imparfaite de leurs assets produits.

  • Cloud

• Les trois temps du packaging.

  Chronique de Jérôme Lanoy, Logic Design, agence de design global
  Pour être réussi, le packaging doit être étudié dans son milieu naturel : le point de vente.

  • Packaging

• Cartographie du parcours client en ligne de A à Z

  Chronique de Pascal Gayat, Digital Influence Consulting - SuperMar.Tech
  Pour les entreprises, il est fondamental de comprendre quels chemins les clients en ligne empruntent.

  • Marketing digital

• Marketeurs : Apprenez de vos campagnes de Noël pour optimiser vos stratégies

  Chronique de Vihan Sharma, Acxiom France
  Selon les statistiques de la National Retail Federation, les ventes des fêtes de fin d’années aux Etats-Unis devaient atteindre en 2015 environ 19% des ventes annuelles, soit 3,2 milliards de dollars. Pour un commerçant, la saison des fêtes, qui court de Novembre à Décembre, peut représenter jusqu’à 30% de son chiffre d’affaires annuel.

  • Noel
  • Affiliation

• Engagement client : comment exceller dans un monde numérique ?

  Chronique de Greg Sherry, Verint Systems
  L’ère des réseaux sociaux a révolutionné la relation consommateurs-marques ; face à ces nouvelles tendances, il est désormais indispensable d’optimiser l’engagement des clients.

  • Marque

• E-marketing : Public-Idées et Place des Leads fusionnent pour devenir TimeOne

  La nouvelle entité représente un chiffre d'affaires de près de 50 millions d'euros. Objectif : proposer une offre globale en couvrant mobile, programmatique, native, place de marché et performance.

  • Marketplace
  • Chiffre d'affaires
  • DMP
  • Programmatique

• La vision client 360° pour bâtir une expérience client mémorable

  Chronique d'Arnaud Tamisier, Sprinklr
  La transformation numérique, qui consiste à engager le consommateur sur chaque point de contact du parcours client, nécessite trois axes d'unification : les profils clients, les données analytics et la communication de marque pour bâtir une expérience client mémorable.

  • Facebook
  • Réseaux sociaux
  • Twitter
  • Gartner

• Nuit des Rois : il est encore temps de déposer vos candidatures

  Une nouvelle fois cette année, la Nuit des Rois va consacrer les meilleurs dispositifs marketing et publicitaires sur deux critères principaux : la performance et l'innovation. Les candidatures sont encore ouvertes.

  • Part de marché
  • SEA
  • SSO
  • UX

• Prévisions marketing 2016

  Chronique de Christophe Marée, Adobe Systems France
  Le secteur du marketing connaît actuellement une transformation radicale dont les technologies sont l'un des principaux acteurs. Afin de mieux comprendre les implications de ce phénomène pour les professionnels du marketing il faut commencer par identifier les grandes tendances qui feront le marketing de demain.

  • E-Mail marketing

• Le mobile : un simple élément de l’expérience client

  Chronique de Boris Kraft, Magnolia
  Pourquoi le mobile doit être perçu comme un simple élément de l’expérience client, et non un objectif de conversion.

  • Geolocalisation
  • COMMERCE MOBILE
  • Taux de conversion

• Tout ce qu’un email marketing peut vous apprendre…

  Chronique de Benoit Enee, Experian Marketing Services
  7 bonnes pratiques pour lire entre les statistiques !

  • CMS
  • Tablette
  • Taux de clic
  • Marque