Tous les articles Martech
Octobre 2016
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La Relation Client "H&H Centric"
Chronique de Michaël Doliner, AXIALYS
Ou comment la digitalisation de la relation client replace l'humain au centre des interactions entre une marque et ses consommateurs.
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L'Expérience client, l'effort socratique du marketeur
Publi-information
Oui, encore un papier sur l'Expérience Client. Mais ne fuyez pas trop vite ! Accordez-vous simplement dix minutes de prise de recul, dans un monde qui s'emballe…
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Le commerce conversationnel : une nouvelle ère pour la relation client
Chronique de Laure-Anne Warlin, Equancy
Depuis quelques mois, les bots font le buzz. Pourtant, ces programmes intelligents ne datent pas d’hier. -
Service client : une relation essentielle pour le consommateur
Publi-information
Alors que les consommateurs investissent l'ensemble des canaux de la relation client, les marques doivent faire face à la multiplicité de ces points de contacts en garantissant une expérience toujours plus fluide.
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Facebook est-il bon pour le marketing B2B ?
Chronique de Clement Hurstel, TheoryGlobal
Les marques B2B sont peu présentes sur Facebook en dépit des efforts importants qu'elles mènent pour développer leur stratégie de contenu. Voilà pourquoi elles devraient y investir massivement.
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Ce que les médias culturels doivent au monde digital
Chronique de Daniel Blomme, Freelance
Vice est l’un des symboles les plus éclatants de la réussite d’un média culturel, dans une configuration sectorielle peu propice au rayonnement de nouveaux acteurs. Mais la réussite d’un Vice ne doit pas faire de l’ombre à des médias ayant connu une transformation digitale plus longue.
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Quelles tendances pour l’email marketing en 2020 ?
Chronique de Matt Blumberg, Return Path
En 2020, plus de 3 milliards de personnes dans le monde utiliseront la messagerie électronique, soit près de la moitié de la population. Il est temps de faire le point sur les tendances qui animent le secteur !
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Fashion Week : l’innovation technologique au service de la communication des marques
Chronique d'Anne Boussarie, Getty Images France
Ce rendez-vous clé de la mode offre aux marques une très belle opportunité de communiquer vis-à-vis de leurs audiences, en se nourrissant des contenus riches et variés produits pendant ces quelques jours.
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Marketing digital : quels sont les leviers encore pertinents en 2017 ?
Chronique de Caroline Faillet, Bolero
Après l’effervescence autour des data lakes et DMP, voici l’engouement pour les bots. J’imagine le vertige que peuvent ressentir les entreprises à toujours devoir s’adapter à la dernière innovation. Mais ces outils viennent-ils en remplacement des précédents ? -
8 idées fausses sur le marketing de contenu
Chronique d'Audrey Madelaine, Faites Bouger Vos ID
Le marketing de contenu est un terme que l’on entend souvent dans les milieux du web-entrepreneuriat, mais il y a beaucoup de fausses idées à ce sujet. Entre malentendus et fausses idées, qu'en est-il vraiment ?