Tous les articles Martech
Mars 2016
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Du président au conseiller en agence, et si le service client devenait l’affaire de tous ?
Chronique d'Olivier Njamfa, Eptica
Le consommateur omnicanal est de plus en plus exigeant. Alors, qui dans l'entreprise doit lui répondre ? Et comment s'organiser ? Focus sur l'une des tendances émergentes en matière de relation client : le service client étendu. -
Email marketing : pourquoi adapter le contenu au moment de l’ouverture ?
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Expérience client : ce qui ne se mesure pas n’existe pas !
Chronique d'Isabelle Gauthier, SQLI Consulting
Le champ de l’expérience client a longtemps été abordé par le prisme de la communication, de la créativité, de l’émotionnel. Il est désormais mature, objectivable et mesurable. C’est même la condition pour en faire un avantage concurrentiel. -
Alain Levy (Weborama) : "100% des revenus de Weborama proviennent désormais de la data"
Le fondateur du spécialiste français de la donnée revient sur l'abandon de son activité d'achat média et interpelle les entreprises sur leur rapport à Facebook ou Google.
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Quelle relations clients demain avec le numérique ?
Chronique de Patrick Richard, .
Pouvons-nous imaginer une relation avec le Client entièrement numérique ? Cette chronique a pour objectif de partager avec vous les réponses dans le domaine du possible mais aussi le comment faire.
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Quand le marketing fait son cinéma.
Chronique de Jonathan Pitcher, SQLI Group
A l’ère de la transformation digitale, des outils et de l’émergence d’une nouvelle génération d’intelligence artificielle, le rôle des professionnels du marketing doit nécessairement évoluer. -
Comment réussir son identité sonore ?
Chronique de Laurent Cochini, Sixième Son
Alors que le processus créatif d'une identité sonore, son coût ou encore son déploiement font régulièrement l’objet de questionnements, quelles sont les bonnes pratiques à adopter quant à la réalisation d’une identité sonore ? Comment réussir à tirer son épingle du jeu ? -
Le salon e-Marketing Paris se tiendra du 12 au 14 avril 2016
Le rendez-vous annuel des professionnels du marketing digital avait rassemblé plus de 15 000 participants lors de sa dernière édition.
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Les données, ce formidable dopant pour les campagnes marketing
Chronique de Kamal Mouhcine, Turn
Quels sont les atouts d’une plateforme de marketing digital pour les marketeurs ? Pourquoi la gestion des données est devenue primordiale pour réussir une campagne marketing ?
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Cross-canal : du parcours client au voyage-client
Chronique d'Yohan Stern, Key Performance Group
Depuis plusieurs années déjà, le développement de stratégies multicanales est au cœur des préoccupations des entreprises. Applications, emailing, réseaux sociaux, sites e-commerces, magasins ou encore call centers sont autant de canaux au service du dialogue.
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Améliorer la mesure de l’impact du digital dans la performance
Chronique d'Angelica Reyes, Qlik
A l’heure du "tout digital", nous pourrions imaginer une grande maturité des entreprises françaises, non seulement pour mener une stratégie web réussie, mais aussi pour obtenir une vision précise de l’impact de leurs actions digitales. La réalité est tout autre.
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Spam, un ami qui vous veut du bien …
Chronique de Louisia Marliacy, Mailkitchen (Gpe AdThink Media)
L’email marketing est un support digital "à part" dans le monde des médias online. Tantôt plébiscité, souvent décrié, il est souvent jeté en pâture. -
E-mailing d'acquisition : les bonnes pratiques
Chronique de Louisia Marliacy, Mailkitchen (Gpe AdThink Media)
Découvrez comment exploiter, analyser et optimiser l’e-mailing d’acquisition dans votre stratégie digitale. -
L’art de l’acquisition en e-mailing
Chronique de Louisia Marliacy, Mailkitchen (Gpe AdThink Media)
Contrairement à ce que l'on pourrait croire, l'e-mail marketing est l'un des meilleurs leviers d'acquisition. Et malgré le développement insolent du marketing sur les réseaux sociaux il demeure beaucoup plus efficace que Tweeter ou Facebook.
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Le retargeting, l’arme redoutable des marketers et e-commerçants
Chronique de Louisia Marliacy, Mailkitchen (Gpe AdThink Media)
Depuis quelques années les marketers ne jurent plus que par le retargeting, mais en quoi cela consiste-t-il réellement? Quels en sont les avantages et les limites ? Le competitive site retargeting, vous connaissez? -
Acquérir de nouveaux utilisateurs mobiles ou développer l’engagement des utilisateurs existants
Chronique de Samir Addamine, FollowAnalytics
Nous avons déjà constaté que beaucoup de choses ont changé depuis l’apparition des appareils mobiles, désormais omniprésents. Mais le rôle des marketeurs demeure similaire. -
SXSW : les Digital Influencers font le show
Le JDN vous fait vivre chaque jour l’une des grandes tendances de South By Southwest Interactive. Aujourd'hui, focus sur le marketing à l’ère des Digital Influencers.
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La mort des call centers
Chronique de Grégoire Vigroux, TELUS International
Évoquer les call centers est indissociable d'une image souvent négative, liée à des pratiques managériales décriées. Transfiguré par l'informatisation des méthodes de travail, le taylorisme aurait, pour certains, trouvé en l’existence des call centers une parfaite incarnation.
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Paquet neutre : pour le Conseil constitutionnel, pas d'atteinte au droit des marques
Chronique de Matthieu Berguig, Cabinet Matthieu Berguig
Le paquet de cigarettes "neutre" va devenir une réalité, à la suite de l'adoption de la loi de modernisation du système de santé (dite "Loi Santé"). Si cette mesure a suscité certaines réserves au regard du droit de la propriété intellectuelle, le Conseil constitutionnel l'a validée.
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Ces critères cachés qui envoient vos emailings en spam
Return Path a passé au crible des indicateurs peu connus mais pris en compte par les gestionnaires de boîtes mails pour filtrer les campagnes promotionnelles. Résultats.
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Marketing : 5 conseils pour améliorer l'innovation, la productivité et l'efficacité
Chronique de Gill Borniche, Acronis
Afin d’être à la pointe des dernières et des plus performantes techniques digitales, les équipes marketing et créatrices d’une entreprise ne peuvent plus se passer des outils mobiles et de leurs applications, qui contribuent à l’accroissement de la productivité. -
Joaillerie et horlogerie : où en est la digitalisation ?
Chronique d'Olivier Hue, Olivier Hue (autoentreprise)
Après avoir résisté longuement à la digitalisation du luxe, horlogerie et joaillerie haut de gamme profitent désormais pleinement des outils numériques.
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Le tracking est-il dangereux ?
Chronique de Jean-Luc Marini, OORACE
Réseaux sociaux, moteurs de recherche, commerce en ligne, dématérialisation de documents administratifs et bientôt du carnet de santé, messageries … internet est devenu incontournable pour un nombre croissant d’individus et d’opérations. Mais surfer sur le web n’est pas anodin... -
Le taux de conversion e-commerce serait-il mort ?
Chronique de Thibaut Lemay, Mazeberry
Le taux de conversion e-commerce est probablement l’indicateur le plus utilisé chez les annonceurs or il présente de nombreuses limites. -
Les médias sociaux ne vendent pas
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L’opt-out téléphonique et la fin du démarchage : vers de nouveaux usages du commerce
Chronique de Jean David Benichou, VIADIALOG
La mise en place de la nouvelle liste d'opposition au démarchage téléphonique en juin va marquer un changement profond dans l’industrie du télémarketing. Au-delà du seul téléphone, les usages du démarchage commercial évoluent vers une culture de la permission préalable qui implique un repositionnement du push marketing. -
Les cinq tendances émergentes dans le commerce digital
Chronique d'Aurelien Dubot, Bazaarvoice
Tous les secteurs industriels, et celui du commerce entre particuliers, subissent des évolutions rapides qui promettent de façonner le marché au cours des cinq prochaines années.
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Donnez un coup de TRUMP à votre inbound marketing
Chronique de Gilles Gumbs, Gilles Gumbs
Que vous l'aimiez ou pas, il faut admettre que d'un point de vu inbound marketing, Donald Trump a plutôt bien réussi son coup. Il se hisse tout en haut de la campagne des primaires américaines malgré des dépenses relativement basses comparées à celles de ses concurrents.
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L’outbound marketing, “out” pour les start-up ?
Chronique de Guillemette Petit, cuponation
Malgré une complémentarité évidente entre l’Outbound et l’Inbound Marketing, les start-ups privilégient généralement une stratégie plus qu’une autre en fonction des objectifs visés. Quelles différences majeures entre ces deux stratégies ? Dans quel cas opter pour l’inbound marketing plutôt que pour l’outbound marketing ?
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Relation client : satisfaire le client ne suffit plus, il faut désormais l’enchanter
Chronique de Thibault De Clisson, EasyVista
Satisfaire le client tout en réduisant les coûts n'est plus suffisant dans le contexte actuel : pour fidéliser leur clientèle, les entreprises doivent désormais l’enchanter. Zoom sur le selfcare, une technique pérenne pour assurer l’enchantement du client.