Tous les articles Martech

    Avril 2016

    26 avril
    24 avril
    22 avril
    21 avril
    19 avril
    • Des paroles et des bots

      Chronique d'Hugo Loriot, fifty-five
      Peu d’annonces auront été autant attendues que celle du lancement d’une plateforme de bots pour Messenger. Avec 900 millions d’utilisateurs, Facebook est bien placé pour généraliser aux grandes marques l’usage d’agents conversationnels qui existent déjà sur d’autres applications de messagerie.

    15 avril
    12 avril
    7 avril
    5 avril
    • BPI-BPO : mêmes combats

      Chronique de Grégoire Vigroux, TELUS International
      En révolutionnant la relation client, l'outsourcing est devenu synonyme d'amélioration des processus d'affaires (BPI) et s'est imposé à l'échelle planétaire.

    4 avril