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Juin 2016

• Confidentiel : le spécialiste de l'emailing NP6 rachète Ezakus

  La société bordelaise NP6 va s'appuyer sur la technologie prédictive d'Ezakus pour préconiser les meilleures cibles de campagnes e-marketing, ainsi que les canaux les plus appropriés.

  • Acquisition
  • E-Mail marketing
  • Ezakus
  • DMP

• Le marketing de contenu au cœur de la transformation digitale des entreprises B2B

  Chronique de Fabien Prehel, KeizerLead
  Quels enjeux représente le content marketing (marketing de contenu) dans la transformation digitale des entreprises et plus largement dans leur stratégie de génération de demande ?

  • Google
  • Media
  • Business plan
  • Lead

• Marketing : attention, les chatbots ne sont ni conversationnels ni intelligents !

  Chronique de Thomas Gouritin, tomg conseils
  Les chatbots sont à la mode, mais sont-ils au niveau pour réellement remplacer les applications mobiles ?

  • Facebook
  • Display
  • Twitter
  • SMS

• La fidélisation commence dès l'acquisition

  Chronique de Romain Biard, Strime
  Développer le plus vite possible une base utilisateurs importante est un graal souvent recherché par les créateurs de start-up. Mais cela se fait bien souvent au détriment de la relation entretenue avec ces utilisateurs...

  • Acquisition
  • Fidélisation
  • B to B
  • Marque

• Qu’attendre de l’accord américano-européen du Privacy Shield sur la protection des données ?

  Chronique de Patrick Sayler, GIGYA
  La récente décision d’invalider l’accord "Safe Harbor" a sans doute été mal vécue par les entreprises américaines. Son remplacant, le "Privacy Shield" soulève de vives critiques car pas encore assez strict. La version finale devrait être plus contraignante. Mais à quoi peut-on s'attendre?

  • Privacy
  • Martech
  • Cloud

• Les 5 Lois de l’expérience client

  Chronique d'Isabelle Gauthier, SQLI Consulting
  Cinq principes de base pour appréhender l'optimisation de l'expérience client avec la bonne posture !

  • Robot
  • Marque

• 11 idées de chatbots pour booster votre business

  Chronique de Thomas Sabatier, bigmitch / The Chatbot Factory
  Les chatbots arrivent sur toutes les plateformes conversationnelles : Facebook Messenger, Whatsapp, Slack, Kik, WeChat, Skype et bien d’autres… Voici 11 idées de chatbots pour 11 secteurs.

  • Facebook
  • Skype
  • Whatsapp
  • Application mobile

• Un service client proactif, une nouvelle norme qui s’impose …

  Chronique de Rémy Beal, Convergys
  Quel que soit le secteur dans lequel vous exercez vos activités, sans doute subissez-vous une concurrence plus rude que jamais. Voici comment préserver la satisfaction des vos clients, bien souvent enclins à changer de prestataire à la moindre déception.

  • Fidélisation
  • Opérateur mobile
  • Franchise
  • Application mobile

• Messenger pour les entreprises : 5 conseils pour une expérience client réussie

  Chronique de Renaud Morvan, Dimelo
  Facebook a lancé en 2015 une plateforme permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients et leurs prospects via l’application Messenger. Un an après, quelques entreprises se sont emparées d'un canal qui se révèle être une réelle opportunité pour les entreprises et leurs clients.

  • Facebook
  • CRM
  • Intégration
  • Application mobile

• "Les clients avant tout", mais partagez-vous déjà cette devise ?

  Chronique de Franck Negro, Experian Marketing Services France
  Les clients sont au cœur des préoccupations des entreprises. Est-ce déjà le cas au sein de votre organisation ? Êtes-vous prêt(e) pour ce nouveau défi ?

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