Tous les articles Martech
Novembre 2017
-
5 champions de la fidélité livrent leurs secrets pour une relation (client) qui dure (Deuxième partie)
Chronique de Jean-François Hernandez, Selligent
Dans un précédent article, nous vous révélions deux premiers secrets d’entreprises qui réussissent dans la fidélisation de leurs clients grâce à une meilleure exploitation des points de fidélité et l’analyse des parcours clients. En voici aujourd’hui trois nouveaux qui viendront parfaire votre stratégie de rétention client … -
Les applis mobiles mènent l’industrie musicale tambour battant
Chronique de Thierry Guiot, App Annie
L’industrie musicale a aujourd’hui une opportunité unique: plus de 4 milliards de personnes sur Terre sont équipés d’un smartphone, c’est à dire d’un baladeur musical connecté. Dans cette nouvelle quête pour l’attention, l’industrie musicale doit adapter sa stratégie. La clé du succès dans ce nouveau monde mobile ? Les données.
-
PSA met une DMP dans son moteur
Le digital et la data sont les deux outils majeurs employés pour renouer les liens avec des clients qui passent de moins en moins de temps en concession.
-
Le Net Promoter Score : clé dans une stratégie SaaS
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
C’est en 2003 que Frederick F. Reichheld, consultant en stratégie connu pour ses recherches sur la fidélité client, publie un article : « The One Number You Need To Grow » dans la revue Harvard Business Review*. Dans cet article, il introduit un indicateur de fidélité, le Net Promoter Score**. Cet indicateur rencontre dès lors un succès parfois critiqué mais rarement contredit.
-
5 champions de la fidélité livrent leurs secrets pour une relation (client) qui dure (Première partie)
Chronique de Jean-François Hernandez, Selligent
20 % des clients d’une entreprise génèreront 80 % de ses bénéfices, c’est ce qu’affirme le principe de Pareto, également appelé « loi de la petite partie vitale ». Elle implique que les spécialistes du marketing qui s’efforcent par tous les moyens d’augmenter leur part de marché devraient se préoccuper tout autant (si ce n’est plus) de nourrir les relations qu’ils entretiennent avec leurs clients existants. -
Les meilleurs jours et horaires pour poster sur les réseaux sociaux
Instagram le lundi, LinkedIn le mardi et Facebook en fin de semaine... Découvrez les meilleures fenêtres de tir pour votre stratégie de social marketing.
-
3 applications concrètes de l’Intelligence Artificielle en Marketing
Chronique d'Antoine Coubray, CustUp
Le 15 novembre dernier, le Journal du Net organisait une journée de rencontres entre professionnels du martech et de l’adtech autour des enjeux de la personnalisation et de la DMP. Antoine Coubray (Directeur CustUp) y était convié pour animer un atelier et présenter 3 applications concrètes de l’Intelligence Artificielle dans le champ du marketing, en compagnie de Jean-Claude Heudin (chercheur) et de Florent Fay (sell-in). -
Comprendre l'attribution mobile : les solutions passées en revue
Sources analysées, méthodes de mesure (entre last-click et multi-touch) ou encore business model… Découvrez comment Appsflyer, Tune, Adjust et Kochava opèrent.
-
Clémence Scottez (CNIL) et Olivier Iteanu (Avocat) réunis pour parler des enjeux du GDPR pour les entreprises
Chronique d'Antoine Coubray, CustUp
Le 15 novembre dernier, le JDN organisait la 4ème édition de sa Journée « Personnalisation & DMP ». S'est tenue une table ronde sur le règlement GDPR. Animée par Antoine Coubray (CustUp), elle a réuni Clémence Scottez (CNIL) et Olivier Iteanu (Avocat). Les réponses données par les deux experts ont apporté des éclairages instructifs sur les enjeux du nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles., qui entre en application en mai 2018. -
Organiser le dialogue client : les 4 étapes clés
Chronique d'Antoine Coubray, CustUp
Compte-rendu du workshop "4 étapes pour organiser le dialogue client" animé par Antoine Coubray (CustUp) et Christian Barbaray (INIT) dans le cadre de la Journée "Expérience Client" organisée par le Journal du Net le 15 novembre 2017. -
Découvrez les gagnants du Grand Prix Data et Créativité
Deux prix ont été remis pour une campagne de communication et une action de relation client. Sept autres ont par ailleurs été remis dans sept catégories.
-
Pourquoi une grande école de commerce française se lance sur WeChat ?
Chronique d'Aurélien Ferrié, Next 人
Toulouse Business School (TBS) accélère son développement sur le marché chinois et fait appel à KRDS, l’agence WeChat, pour le lancement de son compte WeChat !
-
DMP : où en sont les annonceurs français ?
40% des annonceurs présents sur le sol français sont désormais équipés d'une DMP selon le dernier baromètre de Quantcast. La croissance se tasse et les écueils subsistent.
-
Ces start-up qui surfent sur le durable
Chronique de Matthieu Espaze, NextSeo
Conscients de l’importance que les consommateurs accordent au développement durable, les jeunes startups se lancent dans ce secteur avec des slogans pleins d’espoir et de bonnes intentions. -
Comment favoriser l’engagement sur Instagram ? En utilisant les Cinemagraphs
Chronique de Camille Jourdain, WNP 909
Impossible d'échapper au phénomène Cinemagraph, ces “photos vivantes” que nous voyons la plupart du temps sur les réseaux sociaux. Il plaît beaucoup, notamment sur Instagram, et permet aux marques de réaliser un StoryTelling différent.
-
Influenceurs : par qui passer pour se les offrir
Agences de RP ou social media, plateformes technos de mise en relation… Découvrez l'écosystème qui gravite autour des stars du Web.
-
4 astuces pour structurer la donnée et booster vos performances
Chronique de Gilles Liguori, KP Consulting
La connaissance de vos clients est votre meilleur investissement pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de votre marque. A cette fin, il est primordial de faire sauter les cloisons entre on et offline : la réconciliation entre ces deux mondes est indispensable pour unifier et personnaliser l’expérience utilisateur sur l’ensemble des écrans et des canaux de vente.
-
RGPD : Quels changements ?
Chronique de Maxime Thubiere, SQLI
A l'heure de la transformation digitale qui pousse les entreprises comme les particuliers à utiliser davantage leurs données, ce virage est d'autant plus complexe à négocier que le futur règlement, qui s'inscrit dans le prolongement de la loi informatique et liberté, induit des changements structurants au niveau organisationnel, technique et juridique. -
Comment créer son data lake sans ramer
Faut-il se lancer ou pas ? Quelles types de données stocker et avec quelle technologie ? Voici de quoi poser les fondations de cet entrepôt de données très stratégique.
-
La réalité virtuelle sera multi-user
Chronique d'Emmanuel Guerriero, Emissive
A quoi va ressembler la VR, en termes de contenus, de technologie et d’expérience utilisateur, dans un futur plus ou moins proche ?
-
Attaché de presse, un métier qui n’existe plus ?
Chronique de Théo Verdier, Mouvement Européen
Les services de presse changent avec l'évolution des rédactions et la réorganisation de notre espace public en ligne. Le métier évolue vers un rôle de communiquant tous médias, dont la plus-value réside à la fois dans sa vision stratégique et sa capacité à être multitâche.
-
Le grand marché de la data marketing décolle enfin
Sur Web fixe comme sur mobile, les plateformes de vente de données 3d party attirent de plus en plus d'acheteurs. Parce que les mentalités changent… et la donnée proposée aussi.
-
Florian Seltene (Nissan Europe) : "La personnalisation on-site génère entre 20 et 60% de demande d'essais en plus"