Tous les articles Martech
Novembre 2018
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Les APIs sont-elles devenues les gardiennes du temple de l’expérience client ?
Chronique de Jérôme Louvel, Talend
Ces dernières années les APIs ont favorisé l’émergence de nouveaux services et usages en facilitant la collaboration entre applications et bases de données d’une ou plusieurs entreprises.Elles ont également révolutionné la relation client-entreprise, en permettant à cette dernière de peindre un portrait juste et détaillé du consommateur. -
Non, les bounces email ne sont pas une fatalité
Chronique de Nathalie Schulz, DQE Software
Que faire face aux bounces, ces emails non transmis lors des envois marketing ? Comment réduire les bounces email pour améliorer ses taux de transformation ? Voici quelques pistes pour les nettoyer efficacement et les limiter, afin d'améliorer les performances de délivrabilité et les taux de transformation.
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Atteindre la bonne audience grâce à l’intelligence client
Chronique d'Olivier Binisti, Adobe
Le principe de l’efficacité commerciale est simple : il s'agit d'identifier un besoin, puis de proposer un produit ou un service qui y répond au moment opportun. Considéré par de nombreux marketeurs comme le précurseur des consultants commerciaux, Peter Drucker est notamment connu pour sa célèbre formule : « Le marketing consiste à connaître et à comprendre le client si bien que le produit ou service proposé se vendra de lui-même. »
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Parcours omnicanal : itinéraire d’un client perdu
Chronique de Majda Chaplain, MC Factory
Contrairement aux vœux pieux des marques, il arrive encore que le parcours d’achat d’un client se heurte à quelques obstacles. Passer d’un canal à un autre sans perdre de vue la marque avec laquelle nous souhaitons interagir n’est pas toujours une évidence. Tribulations de consommateurs perdus…
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Persado, l'IA US qui sait trouver les mots qu'il faut pour convaincre les clients
Dans une campagne d'email marketing ou de SMS, le taux de conversion moyen peut-être boosté par l'emploi d'un message plutôt qu'un autre. Pour trouver le bon, Persado mise sur la sémantique émotionnelle.
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Cinq conseils aux acteurs du retail et agences pour choisir le partenaire CSS adéquat
Chronique d'Hedley Aylott, Productcaster
A l’heure où Google Shopping est en pleine (r)évolution, et tandis que l’univers des comparateurs de prix est en pleine ébullition, il n’est pas toujours évident pour les acteurs du retail et agences digitales/marketing/SEO de s’y retrouver dans l’offre pléthorique des comparateurs de prix, ces services désignés par l’acronyme SCP en français ou CSS en anglais (pour Comparison Shopping Service), -
Data lake : comment s'y plonger quand on est annonceur
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Data scientist : un profil qui oscille entre fantasmes et réalité
Chronique d'Yan Claeyssen, Publicis ETO
Le data scientist focalise à lui seul les espoirs et les fantasmes de la data. Pourtant, le savoir-faire du data scientist a besoin d’un écosystème organisationnel et technologique que peu d’entreprises lui offrent actuellement. Quelques conseils pour favoriser son épanouissement. -
5 manières d’accroître l’engagement autour de vos événements B2B
Chronique de Bérangère Gloaguen, Marketo France
C’est pendant l’événement que tout se joue. Selon Event Manager Blog, 91 % des professionnels du marketing cherchent avant tout à maximiser l’engagement pendant la manifestation. Retour sur cinq stratégies à mettre en place pour stimuler l’engagement autour d’un événement.
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Revaloriser l’expérience ordinaire - CX
Chronique de Julien Hervy, Expert expérience client (CX) et feedback management
Expérience ordinaire ou extraordinaire? Reflexion conjointe d'une chercheuse en design de service à Paris Est et d'un consultant en stratégie spécialisé en expérience client : Pourquoi l’expérience vécue par le client devrait-elle absolument être fantastique ? Le CX ordinaire ne doit pas être dénigré... -
Pour profiter de l’IA, il faut changer !
Chronique de Stéphane Amarsy, D-AIM
Impossible de nier la dimension culturelle de la transformation numérique. Il ne s’agit pas uniquement d’un changement de paradigme technologique et économique. Elle nous oblige à embrasser de nouvelles attitudes et habitudes pour être performant. Voici quelques pistes concrètes pour favoriser une culture d’entreprise IA.
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Du design thinking aux univers immersifs : comment penser l’expérience de marque
Chronique de Roland Koltchakian, Oracle
Comment penser l’identité et l’expérience de la marque à l’ère de la “post–modernité"... à l'heure où la complexité et les paradoxes prédominent ? Le point.
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L’intérêt de l’objet publicitaire dans la fidélisation client
Chronique de Pierre-Clement Cazon, smartphones-android.fr
Reconnu pour la visibilité qu’il donne aux entreprises, l’objet publicitaire est un outil incontournable de la stratégie de fidélisation des clients. Toujours sympathique, il est un moyen de renforcer une relation privilégiée en se rendant inoubliable.