Tous les articles Martech

    Mai 2018

    31 mai
    29 mai
    24 mai
    15 mai

    • Selfcare : les clés pour améliorer le parcours et l’engagement client

      Chronique de Thibault De Clisson, EasyVista
      Chaque client est toujours plus exigeants et mobile : pour l’atteindre, il faut miser de plus en plus sur une personnalisation forte de la communication pour que son expérience avec l’entreprise soit la meilleure possible. Les outils de selfcare constituent une réponse performante pour améliorer le parcours et l’engagement, tout en apportant à l’entreprise de nombreux avantages. Le point sur les clés d’une optimisation réussie de la relation client grâce au selfcare.

    • Entrepreneurs, il est temps de revenir aux 3 fondamentaux du business !

      Chronique de Marc Feddersen, Autobutler.fr
      Le numérique l’autoroute permettant à un projet d’aboutir. Il devra être conçu selon trois règles fondamentales du business. Une réalité qu’il est bon de se rappeler afin de faire la part des choses entre engouement technologique et bon usage des outils numériques.

      14 mai

      • RGPD : la mise en conformité ne doit pas se faire au détriment du parcours utilisateur

        Chronique de Florent Roulier, Niji
        Le 25 mai prochain entrera en vigueur le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD). Si ce n’est pas déjà le cas, les entreprises ont donc encore quelques jours pour se mettre en conformité et ainsi ne pas s’exposer à des sanctions pouvant s’élever jusqu’à 4% de leur CA mondial ou 20 M€. Ce règlement a de nombreux impacts, que ce soit sur les systèmes d’informations, l’organisation interne des entreprises, et les parcours utilisateurs.

      7 mai
      4 mai
      2 mai