Tous les articles Martech
Mai 2020
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Un plan marketing en trois phases pour rester à flot en temps de crise
Chronique de Norman Rohr, Uberall
En temps de crise, la capacité d'adaptation d'une entreprise est capitale. Qu'il s'agisse de son organisation, sa communication ou encore sa gestion, il semble évident qu'un changement profond des anciens schémas (désormais obsolètes) doit être opéré. Afin de s'adapter aux nouveaux enjeux induits par une crise, transformer son modèle marketing devient alors indispensable. -
Boom du télétravail : un enjeu majeur pour les services de relation client
Chronique de Julien Rio, RingCentral
La crise du Covid-19 a entraîné une réorganisation massive des entreprises. Le confinement de milliards de personnes à travers le monde impose de travailler à distance et de favoriser les outils collaboratifs pour maintenir les échanges entre collaborateurs mais également avec les clients.
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Quand les marques ont l'occasion rare de se réinventer.
Chronique d'E Corbineau I Constant, Branding Experts
Ce sont sans doute les marques qui ont le plus souffert de la crise qui peuvent, aujourd'hui, tirer leur épingle du jeu. -
Data Marketing Vs Covid. Pourquoi les cartes vont être rebattues?
Chronique de Georges Dos Santos, Isoskele
Le Covid ne sera pas sans conséquences sur le comportement des consommateurs. Nos dashboards de pilotage, essentiellement axés sur le suivi des interactions générées par nos campagnes, seront-ils, en mesure de nous accompagner pour opérer les transitions nécessaires à ce nouvel environnement? En l'état, certainement pas. -
Impact du Covid-19 sur la situation marketing des entreprises
Chronique de David Licoppe, Site officiel
Les consommateurs vont-ils encore investir dans le webmarketing suite au Covid-19 et à ses trois mois de confinement ? Qui va survivre ? Comment les marques vont sortir leur épingle du jeu ?
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Plan marketing digital : de la question à la problématique
Chronique d'Hervé Druez, Professeur Affilié - ESCP Business School
Définir un plan marketing à l'heure du digital, c'est avant tout se poser les bonnes questions et y apporter les bonnes réponses. Cela peut paraître trivial mais c'est souvent là où le bât blesse car la "magie du digital" peut amener à vouloir tout de suite passer en mode opérationnel pour résoudre ce qu'on pense être les problèmes plutôt que de prendre le temps de remettre sur la table les bonnes questions. -
Guillaume Planet (SEB) : "Avec la crise, les marques vont davantage optimiser leurs budgets médias"
Le vice-président média et marketing du groupe électroménager explique pourquoi les grandes plateformes digitales sont les mieux placées pour accompagner les marques lors de la sortie de la crise, qui sera longue.
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Hervé Bloch (LesBigBoss) : "La version en ligne de la Summer Edition des BigBoss rassemblera des centaines de participants le 30 juin"
Le JDN poursuit sa série d'interviews de dirigeants face au coronavirus. Avec l'annulation d'une dizaine d'événements et le lancement de nouveaux produits online, le patron des BigBoss revient sur deux mois chargés, tout en évoquant l'avenir.
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Dan Ariely (Lemonade) : "Lemonade ne gagne pas plus d'argent si nous rejetons des demandes de dédommagement"
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Confinement et télétravail : Le marketing est un levier de performance économique pour l'entreprise
Chronique de Jean-Michel Laurent, Extensis
Dans un contexte de crise sanitaire où l'activité commerciale a été coupée dans son élan, les entreprises doivent pourtant assurer la continuité communicationnelle de leurs services et de leurs offres.
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Sébastien Missoffe (Google France) : "Pour préparer l'après, Google nourrit chaque semaine ses partenaires en insights de recherche"
Le JDN poursuit sa série d'interviews de dirigeants face au coronavirus. Le patron de Google France évoque la marche forcée des entreprises françaises vers le numérique.
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Info JDN : le spécialiste du feedback client, Hello Customer, lève 6 millions d'euros
La plateforme belge de collecte et d'analyse des retours clients compte ouvrir un bureau aux Etats-Unis. Elle veut également améliorer son offre produit pour répondre aux besoins des multinationales.
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Le marketing et les médias sociaux à l'heure du confinement
Chronique de Rachid Amin, Université Cadi Ayyad
L'épidémie a provoqué des perturbations majeures pour les spécialistes du marketing, et les marques se retrouvent obligées de revoir très rapidement leurs stratégies. Dans ce contexte de distanciation sociale et l'utilisation massive des réseaux sociaux de la part des consommateurs, comment les marques devraient-elles réagir et quel est le rôle des médias sociaux ?
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Gestion du site web : comment ne pas sacrifier l'expérience client ?
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Confinement et téléconseil : la digitalisation du service client n'est pas un long fleuve tranquille
Chronique de Michaël Maillot, iAdvize
A l'heure du confinement, et alors que les connexions au site web et mobile explosent, les téléconseillers sont fortement plébiscités. Comment travailler à distance dans un contexte ou les clients réclament plus d'échanges. -
Pourquoi il est enfin temps de mettre en place votre stratégie de tarification comportementale.
Chronique de Fabien Cros, Co-Founder PricingForThePlanet - Data & Measurement Lead @ Google
Dans le monde post-coronavirus, affiner les stratégies de prix va être aussi important que de continuer à développer une stratégie de "data driven marketing".
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COVID-19 & Secteur hôtelier : L'anticipation au cœur de la stratégie marketing
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Plan marketing digital : l'éloge de la méthode
Chronique d'Hervé Druez, Professeur Affilié - ESCP Business School
Le digital impose plus que jamais que les plans d'actions marketing soient construits en s'appuyant sur des méthodologies rigoureuses permettant aux décideurs de donner leur feu vert et de mieux piloter la performance.