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Août 2021

• Fin des cookies tiers et relation client : quel impact, quelles conséquences ?

  Depuis le 1er avril, la législation portant sur l'utilisation des cookies publicitaires a changé, la Cnil imposant désormais aux entreprises de respecter sa nouvelle doctrine. Les premières sanctions ont, depuis, commencé. Une chose est sûre : ces nouveaux principes impactent forcément la façon dont est gérée la relation client par les acteurs du marketing. Sur quels éléments doivent-ils s'appuyer pour mettre en place une stratégie marketing axée sur les données mais sans cookies ?

  • Ciblage
  • Relation client
  • Cnil
  • Législation

• HubSpot, le CRM en mode cloud qui résiste à la crise

  Profitant de l'accélération de la digitalisation, l'éditeur américain a dépassé les 100 000 clients payants et le milliard de dollars de revenu. Sa plateforme couvrant marketing, gestion de contenu et service client séduit les PME.

  • SaaS
  • CMS
  • CRM
  • Excel

• Pas besoin d'attendre le RCS pour bénéficier d'un SMS enrichi, sécurisé et conversationnel

  Si le RCS a vocation à succéder au SMS, plusieurs innovations permettent d'ores et déjà d'améliorer ce canal CRM qui reste plébiscité par les marques pour leur relation client.

  • Google
  • Facebook
  • Android
  • CRM

• Optimiser la recherche sur les sites web afin de regagner la confiance des consommateurs

  Dans un monde plus que jamais digitalisé, la recherche en ligne n'a jamais été aussi importante. Mais si les comportements des consommateurs ont évolué au fil du temps, les solutions de recherche sur les sites web ont quant à elles peu changé depuis leur création dans les années 1990.

  • Moteur de recherche
  • Image de marque
  • NLP
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• Pourquoi le scepticisme autour de la méthode Google FLoC sera le catalyseur d'une meilleure expérience client

  Ces derniers mois, nous avons assisté à une réorientation spectaculaire des marques en matière de données client, de confidentialité et de confiance. Après plusieurs années d'utilisation abusive des données, les marques ont accepté la nécessité de rendre les consommateurs maîtres de leurs données.

  • Microsoft
  • Mozilla
  • Google
  • Android

• Comment rester à la page sur un marché où tout va très vite

  " La révolution numérique est bien plus importante que l'invention de l'écriture ou même de l'imprimerie. " Douglas Engelbart, inventeur de la souris.

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  • KPMG
  • Concurrence
  • Faillite

• Trois conseils pour fidéliser vos clients grâce aux notifications push

  Une entreprise a 70 % de probabilité de vendre à l'un de ses clients actuels, contre seulement 5 à 20 % pour un prospect. Si vous avez déjà réussi à acquérir et fidéliser des clients, vous êtes sur la bonne voie. Il est cependant important de garder cette audience fidèle et récurrente.

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