L'entreprise de demain devra-t-elle investir dans le métaverse ?

Le métavers va amener une nouvelle vague d'améliorations de la convivialité, qui changera la façon dont nous vivons Internet. 

En regardant ce que font les grands acteurs, il est facile de voir le Métavers (ou Metaverse) comme une grande opportunité pour les marques. D’ailleurs Facebook a même changé sa dénomination sociale en l'honneur de la nouvelle tendance. Le PDG de Microsoft a reconnu que leur dernière et plus importante acquisition (le fabricant de jeux Activision Blizzard pour 68,7 milliards de dollars) était un pari secondaire dans les jeux, mais aussi un pas plus important vers le Métavers et le prochain Internet.

L'histoire de ces deux entreprises montre quelque chose : elles ont été lentes à s'adapter aux nouvelles technologies. Et maintenant, elles ne semblent pas vouloir rater la prochaine évolution. Microsoft a d'abord sous-estimé Internet et a dû gérer un revirement coûteux (et très réussi). Facebook a également été trop lent pour capter l'internet mobile et a dû acquérir des concurrents émergents tels que WhatsApp et Instagram qui menaçaient d'éclipser le réseau social via leurs applications mobiles. 

Facebook est également à la recherche d'une nouvelle histoire de croissance, car son activité principale entre dans un niveau de maturité (l'acquisition d'utilisateurs et l'utilisation du réseau social s'aplatissent). Les deux sociétés semblent avoir retenu les leçons, et ne pensent pas qu'il faille rater le coche sur cette évolution particulière d'Internet.

La liste des entreprises offrant une saveur du métavers s'allonge. Google travaille sur une version mise à jour Metavers de ses lunettes interactives. Epic Games a levé 1 milliard de dollars pour soutenir son développement interne d'un métavers.  

Ce n'est peut-être pas le cas aujourd'hui, mais votre vie quotidienne sera probablement différente dans quelques années à cause du métavers. Le métavers peut changer la façon de faire le marketing en ligne. Mais qu'est-ce que c'est?

Le métavers c’est quoi?

Le Métavers est un monde digital virtuel où des plateformes interconnectées reproduisent et améliorent les expériences de la vie réelle ou créent de nouveaux services numériques et hybrides. 

Pour ceux qui se grattent la tête, il y a eu au début le Web 1.0 (navigateurs Web avec images, couleurs, audio et éventuellement vidéo), puis le Web 2.0 ou l'élément social du Web (les réseaux sociaux, par exemple), et maintenant le Web 3.0 émerge comme une nouvelle forme, où l'IA et la Blockchain peuvent éliminer les intermédiaires et rendre les informations et les services plus facilement disponibles, plus privés et potentiellement plus sûrs. 

Le métavers s'inscrit ici car il sera un contemporain du Web 3.0, il fait référence à l'expérience utilisateur plutôt qu'à un rôle plus important dans la société ou la technologie.

Imaginez passer de l'expérience bidimensionnelle d'un écran de navigateur Web à un monde virtuel tridimensionnel où les personnes, les entreprises et les services peuvent créer une nouvelle présence ou identité. Vous, ou techniquement, votre «avatar», vous déplaceriez dans les différents magasins, bureaux, théâtres, lieux de rencontre du métavers. L'avatar pourra parler avec d'autres, écouter des concerts, acheter des objets, organiser des réunions et travailler, le tout sans avoir besoin d'être physiquement n'importe où en particulier. Beaucoup d'entre eux sont aujourd'hui disponibles sous forme de services virtuels sans la nouvelle interface 3D (conférences Web, chaînes vidéo, site de commerce électronique).

Il convient également de noter que bon nombre de ces mondes en trois dimensions existent déjà sous forme de jeux : Second Life, Minecraft et Roblox sont de bons exemples de jeux virtuels transformés en mondes virtuels.

Comment navigueriez-vous dans ce nouveau monde ? Éventuellement par des assistants vocaux (plutôt que des adresses URL) et en utilisant des casques de Réalité Virtuelle ou des interfaces de Réalité Augmentée (qui superposeront des objets virtuels sur un écran de smartphone pointant vers la zone à côté de vous.

À l'avenir, plutôt que des casques VR, les gens pourraient voir des hologrammes devant eux, et grâce au Web 3.0, les éléments de la monnaie numérique (blockchain) et les assistants IA faciliteront la navigation. Oui, cela ressemble à un épisode de Star Trek, mais une grande partie de la technologie que nous utilisons aujourd'hui s'intégrerait parfaitement dans la série télévisée originale.

Le Métavers arrive quand?

Nous n'avons pas encore de « métavers », mais de nombreuses entreprises semblent aimer son potentiel et sont heureuses de s'y joindre. Plusieurs marques ont déjà fait le saut. Cependant, avant un déménagement précipité, nous vous suggérons de prendre un moment pour réfléchir. La création d'une nouvelle expérience Internet est une étape importante : elle nous permet de regarder en arrière et de voir ce qui doit être ajusté ou amélioré. Il y a beaucoup à améliorer dans l'expérience client d'aujourd'hui avant que nous commencions tous à nous lancer dans les hologrammes.

Aujourd'hui, le cyberespace est un formidable outil mais qui souffre de gros défauts. Les clients et les entreprises n'ont pas de « véritable » identité sur Internet. Gardant à l'esprit l'histoire de la fraude et de la criminalité sur le numérique, la société doit aborder l'identité, non pas comme une réflexion secondaire après coup, mais comme un problème clé. Il est temps de prendre des décisions qui auront un impact positif sur la vie et la sécurité de nombreuses personnes, y compris les personnes vulnérables et les mineurs.

Naviguer dans le métaverse aujourd'hui est une expérience traditionnelle. Pour entrer dans l'expérience 'Metaverse' de Nike dans Roblox, vous devez télécharger l'application Roblox, rechercher Nike (en tapant), puis cliquer sur une image 2D de Nike affichée dans les résultats. Après cela, vous pourrez jouer à un match de basket contre d'autres vrais joueurs. Il y a encore beaucoup d'interactions Web/applications à l'ancienne dans les premières expériences Metaverse. De nouveaux modèles et modes d'interface sont nécessaires pour apporter une nouvelle expérience. Sinon, le metaverse mourra après une courte vie chargée de gadgets.

Les paiements n'ont pas été conçus pour le Web, et bien que les cartes de crédit soient désormais couramment utilisées, il s'agit d'une autre réflexion après coup avec des lacunes. Le concept du web 3.0 inclurait souvent une référence à la « crypto-monnaie », ou plus simplement aux monnaies numériques. En fait, la plupart des plateformes métavers ont construit leur propre monnaie blockchain dans leur système. Il y a encore du travail à faire là-bas pour clarifier la conformité légale et la sécurité pour la plupart d'entre eux. Les multiples tentatives de Facebook pour créer une monnaie numérique mondiale (Libra/Diem) ont été écrasées par les réglementations locales et mondiales. Il faut plus qu'une solution blockchain pour créer une monnaie numérique : le cadre juridique de la monnaie numérique réelle n'existe pas encore.

Conclusion

Alors, le futur est-il déjà là ? NON. Mais c'est ce qui rend tout le sujet du métavers si intéressant. Une nouvelle vague d'améliorations de la convivialité arrive, qui changera la façon dont nous vivons Internet. Ceux-ci ne remplaceront peut-être pas le Web tel que nous le connaissons, mais ils le compléteront et le développeront. Nous avons le temps de comprendre, de planifier, de tester et de livrer une nouvelle expérience.