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La Banque Postale va faire payer 15 euros aux clients qui ne répondent pas à une de ses demandes - voici le message à surveiller

La Banque Postale s'apprête à infliger une nouvelle pénalité à certains de ses clients en 2025.

C'est une mention qui a étonné de nombreux clients. Fin 2024, La Banque Postale informe ses usagers d'une évolution majeure de sa grille tarifaire pour 2025. Sur son site Internet, l'établissement bancaire annonce des augmentations spectaculaires, allant jusqu'à 166% pour un des services, mais aussi l'apparition de nouveaux frais.

Parmi ces nouveautés, une mention interpelle : des frais de 15 euros seront appliqués aux clients ne répondant pas bien à certaines demandes de la banque. Dans les faits, cette mesure s'apparente davantage à une amende qu'à des frais de service classiques. De quoi s'agit-il ?

Cette nouvelle disposition, sobrement baptisée "frais d'actualisation de dossier client", sera mise en place dès le début de l'été 2025. Concrètement, pour participer à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, un établissement bancaire est légalement tenu de maintenir à jour une base de données précise sur chacun de ses clients.

Cela implique une vérification régulière des informations personnelles telles que l'adresse de résidence, la situation familiale et professionnelle, ainsi que les sources de revenus. Pour certaines transactions importantes, la banque peut également être amenée à demander des justificatifs supplémentaires afin de s'assurer de la légalité des mouvements financiers.

La banque peut donc contacter son client pour lui demander ces informations. C'est lorsque le client ne répond pas que ces "frais d'actualisation de dossier client" peuvent être prélevés.

Pour échapper à cette nouvelle pénalité, les clients devront donc faire preuve de réactivité et de diligence dans leurs réponses aux demandes de mise à jour de la banque. Contacté par le Journal du Net, l'établissement se veut toutefois rassurant en précisant que ces frais ne seront pas appliqués de manière brutale ou systématique.

En effet, "plusieurs relances" seront effectuées avant toute facturation, et un "délai de prévenance de 30 jours" sera respecté avant le prélèvement effectif des 15 euros. Cette approche progressive vise à laisser aux clients le temps nécessaire pour se mettre en conformité avec les exigences de la banque, tout en maintenant une pression suffisante pour garantir l'efficacité du dispositif.

L'arrivée de cette pénalité s'inscrit dans un contexte de très forte hausse des frais bancaires. Une étude de l'association de consommateurs CLCV révèle qu'en 2025, les frais bancaires explosent et tous les profils sont concernés : les gros clients (+ 214,87 euros en moyenne, soit une hausse de 3,88%), comme les petits (+ 69,78 euros en moyenne, soit 5,46% de hausse).

Dans le détail : les frais de tenue de compte augmentent, les cartes bancaires et les retraits aux distributeurs concurrents aussi. La baisse des réductions sur les secondes cartes et l'augmentation des tarifs des packages contribuent également à cette inflation bancaire.