Agence de communication, comment bien la choisir ?

Vous avez un projet de communication print ou digital, vous avez un besoin bien particulier sur un support spécifique, ou au contraire une demande 360° ? Vous souhaitez vous appuyer sur l'expérience d'une agence de communication mais ne savez pas comment bien la choisir et par où commencer ? Quels sont donc les critères pour faire de votre projet une réussite ? De la définition de votre projet au choix du prestataire final, on vous dit tout !

Vous avez un projet de communication print ou digital, vous avez un besoin bien particulier sur un support spécifique, ou au contraire une demande 360° ? Vous souhaitez vous appuyer sur l’expérience d’une agence de communication mais ne savez pas comment bien la choisir et par où commencer ? Quels sont donc les critères pour faire de votre projet une réussite ? De la définition de votre projet au choix du prestataire final, on vous dit tout !

Première étape : la définition du projet de A à Z.

Une agence de communication ne pourra répondre à votre demande qu’à la seule condition que cette dernière soit précise et bien définie. En effet, dans le cadre de la refonte de votre site Internet par exemple, une agence web demandera les caractéristiques techniques et fonctionnelles souhaitées ou, mieux, vous recommandera de procéder à la rédaction d’un cahier des charges. Cette étape de spécification permet d’anticiper l’équipe projet qui doit être mise en place et surtout de réaliser une estimation budgétaire précise et réaliste. Une agence de communication print vous demandera de la même façon les caractéristiques précises du support désiré (format, grammage papier, fiche technique, pagination…).

Créer un vivier d’agences pour votre besoin futur

Durant cette phase de présélection des agences, il est recommandé de vous laisser du choix tout en ne vous laissant pas déborder par la quantité d’agences et de freelances disponibles sur le marché. Tout au long de l’année, nous vous invitons à prendre le réflexe de regarder le nom des agences qui réalisent les supports qui vous ont tapé dans l’œil. Dès lors qu’une agence a retenu votre attention, pensez à vous abonner à ses actualités (réseaux sociaux, newsletters…), il vous sera alors plus simple de la retrouver.

A chaque projet son agence

Il existe deux types d’agences de communication : les agences spécialisées et les agences dites 360°. Si chacune a son intérêt et ses forces, l’une n’est pas à préférer à l’autre puisque cela dépend véritablement de votre besoin de communication. Votre campagne concerne un support unique et bien précis ? Préférez une agence spécialisée. Pour un projet au contraire transverse, une agence 360° sera la mieux placée pour réaliser vos supports avec l’ensemble des contraintes techniques du moment.

Une agence, une histoire d’amour sur le long terme

Choisissez une agence qui vous suivra sur le long terme. En effet, si certaines agences semblent très attractives par leur jeunesse et leur dynamisme, pensez également à en évaluer la solidité dans le temps. Une agence est là pour vous accompagner durablement et ainsi représenter le véritable garant de votre charte graphique. Préférez donc des agences d’expérience avec de solides références. Prenez garde toutefois à ne pas sélectionner une agence surdimensionnée pour votre projet, le coût n’en serait que trop important.

Optez pour votre secteur

Chaque agence a généralement un panel bien défini de clients, avec des secteurs d’activités clairement identifiés. N’hésitez pas à demander des références dans votre secteur afin d’évaluer la connaissance de l’agence concernant votre cœur de métier (et donc vos problématiques et de vos codes graphiques).

Quel est le coût d’une agence ?

Côté prix, vous trouverez de tout. Si les disparités sont nombreuses, elles s’expliquent bien souvent par un positionnement différent d’une agence à une autre. L’idée n’est pas de prendre la plus chère parce qu’elle vous rassure, il s’agirait là de dépenses inutiles, mais de ne pas non plus être aveuglé par un prix trop attractif. Pour vous faire une opinion, pensez à demander des devis détaillés et à mettre en exergue les arguments utilisés par l’agence la plus chère dans sa justification de prix. Le fait de s’accorder sur les caractéristiques du projet permet de fixer sans ambiguïté tout ce qui doit être chiffré et donc de comparer efficacement les prestations.

Le coût oui, mais avec un délai

Assurez-vous d’obtenir des engagements explicites et transparents concernant les délais proposés par l’agence. Les plus sérieuses d’entre elles iront jusqu’à vous soumettre des délais stricts via des diagrammes de Gantt contenant l’ensemble des tâches à réaliser (notamment pour indiquer une date de livraison d’un site Internet).

Vous êtes libres de choisir votre agence

Le critère à ne pas négliger dans le choix de votre agence est l’autonomie que cette dernière va vous accorder. En effet, si nous prenons l’exemple d’une agence web qui referait votre site Internet, il est essentiel de voir avec elle dans quelle mesure elle vous permettrait d’administrer vous-même votre site, vous formerait au webmastering pour une totale autonomie. Concernant le print, le combat est le même, notamment avec la cession des droits. Pensez donc à vous intéresser à ce point bien souvent omis lors des discussions commerciales.

Des échanges simples pour un projet réussi

Choisir une agence locale est souvent une excellente idée dans le sens où la disponibilité de cette dernière pour vous recevoir sera plus forte. Vous obtiendrez souvent des résultats plus probants avec une agence qui présente un maillage territorial identique au votre. N’hésitez donc pas à vous intéresser aux différents bureaux que possède une agence afin d’évaluer sa capacité à vous suivre sur le territoire.

Ayez l’envie de travailler avec elle !

Un dernier point est essentiel pour répondre à votre question sur « comment choisir une agence de communication » : avec qui avez-vous envie de travailler ? Vous avez le choix entre plusieurs agences qui présentent globalement le même profil ? Choisissez celle avec laquelle l’interaction est la plus forte, celle qui vous donne envie de lui confier les rênes, celle qui visiblement vous facilitera le quotidien en vous apportant des réponses claires et personnalisées.