Le e-commerce de demain sera Vidéo-First
Dans un monde où la technologie et les réseaux sociaux façonnent constamment de nouvelles normes, le e-commerce subit lui aussi une transformation radicale.
Nous sommes témoins d'une évolution où les simples listes de produits et les descriptions textuelles cèdent la place à une forme de commerce plus dynamique et immersive : le commerce vidéo.
Cette révolution est largement alimentée par l'impact culturel et technologique de plateformes sociales telles que TikTok et Instagram, qui ont redéfini les attentes des consommateurs et éduquent ceux de demain. Déjà bien implanté en Asie, le commerce vidéo commence tout juste sa conquête de l’occident. En effet, depuis 2017 en Chine, la croissance du vidéo commerce est de 300 % par an. Générant plus de 400 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2023 (source : JDN).
Le e-commerce repose principalement sur des textes descriptifs et des images statiques pour vendre. Cependant, cette approche limite la capacité des consommateurs à comprendre pleinement les produits, particulièrement dans une époque où le ressenti et l'expérience d’achat sont essentiels pour passer à l’acte d’achat.
Progressivement, on voit apparaître l'intégration de contenus vidéos sur les fiches produits et des sessions Live Shopping se diffuser, notamment dans l’industrie de la cosmétique et de la mode. Ces formats offrent une présentation plus riche et dynamique des produits, permettant aux consommateurs de les voir sous différents angles, en action, et souvent dans un contexte réel d'utilisation.
Cette évolution vers la vidéo est motivée par la quête incessante d'une meilleure expérience utilisateur. En offrant une compréhension plus concrète des produits, la vidéo et le Live aident à réduire l'incertitude et la friction dans le processus d'achat. Ils permettent une immersion plus profonde dans l'univers des marques, créant un lien émotionnel plus fort entre le consommateur et le produit.
Tik Tok et Instagram : influenceurs culturels et comportementaux
Le rôle des réseaux sociaux dans cette ascension est indéniable. Des sites comme YouTube ont ouvert la voie, mais ce sont des plateformes comme TikTok et Instagram qui ont véritablement changé la donne. Ces réseaux ont créé un environnement où le contenu vidéo n'est pas seulement consommé passivement, mais activement recherché, partagé et commenté. Ils ont établi un nouveau langage visuel et émotionnel, rendant la vidéo essentielle pour capter l'attention dans un monde digital saturé.
Sous cette influence, les consommateurs recherchent désormais une expérience narrative transparente, créant un lien émotionnel avec le produit. Le Live Shopping et les vidéos intégrées aux sites marchands offrent cette opportunité en racontant des histoires, en montrant l’utilisation produit dans des situations réelles, et en humanisant la marque à travers des témoignages et des interactions en direct.
Une évolution logique rendu accessible
L'un des moteurs clés derrière l'ascension du contenu vidéo dans le e-commerce est la démocratisation de sa production. Des applications conçues pour les sites marchands, accessibles tant dans la mise en œuvre que dans les coûts, arrivent sur le marché.
Cette accessibilité transforme la stratégie de contenu des entreprises. Les vidéos ne sont plus perçues comme des luxes ou des extras, mais comme des éléments essentiels de leur arsenal marketing. Des sessions Live tutoriels aux témoignages, en passant par les démonstrations de produits et backstages, les usages de la vidéo sont vastes et variés.
Le e-commerce de demain sera Video-First
Une vérité se démarque donc avec clarté : nous entrons dans une ère où le contenu vidéo n'est pas simplement un ajout supplémentaire, mais le cœur de l'expérience d'achat en ligne. Le Video-First est une réponse adaptative à l'évolution des habitudes de consommation, largement influencée par les réseaux sociaux, enracinés dans l'immédiateté, l'humain et l'émotion spontanée. Ils redéfinissent aujourd’hui ce que signifiera le shopping de demain. Peut-on imaginer alors des sites e-commerce aux collections immersives où l’utilisateur scrollera de vidéo en vidéo pour découvrir et réaliser ses achats ? Ce qui est certain c’est que nous n’en sommes qu’aux prémisses.