Prolonger la vie des produits, un enjeu clé pour l'avenir du secteur tech

La seconde main, poussée par l'économie et l'écologie, devient une nouvelle norme incontournable du secteur tech.

Ces dernières années, le lien qui unit les consommateurs aux produits technologiques s’est transformé de manière significative. Autrefois perçus comme des investissements de long terme (10 à 20 ans), les appareils électroménagers et électroniques faisaient, dès lors, naturellement l’objet de réparations tout au long de leur vie. Aujourd’hui, la sophistication croissante des objets connectés et la complexité des composants intégrés, comme les écrans ou les panneaux de commande, fragilisent ce modèle. L’interconnexion des pièces et leur assemblage dans des unités indivisibles rendent les réparations plus complexes et économiquement injustifiées.

Face à cette réalité, un changement de paradigme s’opère. Dans un contexte de sensibilisation croissante aux enjeux environnementaux, et en particulier à la problématique de l’obsolescence programmée, les jeunes générations se tournent vers des pratiques de consommation plus responsables et durables. Ainsi, elles optent pour la réparation quand celle-ci est possible, mais privilégient surtout la revente ou le don d’équipements encore fonctionnels à d’autres utilisateurs. Une étude menée par Agoragroup avec Gifam Insights révèle que seulement 13 % des membres de la génération Z remplaceraient spontanément un appareil défectueux ; ils sont par ailleurs disposés à investir davantage que leurs aînés dans la réparation.

Dans cette dynamique, la seconde main émerge comme une réponse concrète et durable, soutenant un modèle de consommation circulaire où chaque produit voit sa durée de vie prolongée de manière réfléchie.

Un marché en forte accélération économique

Dans un contexte marqué par une inflation persistante, l’argument économique devient le principal levier de la montée en puissance de la consommation d’occasion. Selon une étude menée par Youzd, 86,6 % des acheteurs de produits de seconde main citent le prix comme première motivation, avant même les considérations environnementales.

Des entreprises comme Back Market ou reBuy incarnent cette transformation. Leur croissance témoigne d’un basculement de fond : le marché de la seconde main est désormais perçu comme un outil stratégique par des consommateurs plus informés, exigeants et engagés.

Les consommateurs accordent une attention croissante à l’empreinte environnementale des produits qu’ils achètent. En conséquence, les distributeurs sont de plus en plus incités à proposer des offres durables en magasin. Ils recherchent désormais des fournisseurs capables de répondre à ces exigences, tant sur le plan produit que sur les aspects logistiques et commerciaux. Cela inclut, par exemple, l’obligation de fournir des pièces détachées pendant plusieurs années et d’assurer la mise à jour des logiciels pendant une période déterminée, parfois entre 5 et 10 ans. De plus, des indicateurs de durabilité sont désormais affichés en rayon pour permettre aux clients d’identifier plus facilement les produits réparables.

Dans ce cadre, l’économie circulaire s’impose comme un impératif. Ce modèle prend en compte chaque étape du cycle de vie d’un produit : de la conception à la revalorisation, en passant par son usage. Les termes "réparer", "réutiliser" ou "recycler" ne sont plus des slogans, mais des axes stratégiques de transformation.

Un catalyseur sous-estimé de la transition écologique

Les industriels du secteur high-tech ont déjà entamé des démarches plus durables : usage de matériaux recyclés, suppression des plastiques à usage unique, processus de production à faible consommation énergétique... Ainsi, certains fabricants remplacent progressivement les plastiques de leurs emballages par du papier certifié FSC pour leurs smartphones, tandis que d’autres prévoient d’abandonner complètement le plastique à usage unique dans leurs emballages d’ici 2028, au profit de solutions renouvelables comme le carton moulé ou encore le papier alvéolé.

Cependant, ces efforts ne couvrent qu’environ 20 % de l’impact environnemental global d’un produit. L’essentiel de l’empreinte écologique réside dans la phase d’utilisation du produit. Pour y faire face, certains fabricants investissent dans des moteurs économes en énergie ou dans l’optimisation des composants.

En parallèle, les distributeurs traditionnels intègrent déjà la seconde main dans leurs modèles : Fnac avec « 2de vie », Amazon via « Renewed », ou Boulanger à travers ses gammes reconditionnées. Ces produits, remis à neuf après un retour client ou une légère défectuosité, et revendus à prix réduit, séduisent une clientèle soucieuse d’allier économie et responsabilité.

Surmonter les obstacles au développement de la seconde main

Malgré ces avancées, plusieurs freins subsistent. Le coût des réparations d’un produit, surtout lorsqu’elles nécessitent un tiers externe ou l’assistance du fabricant, demeure un enjeu majeur pour les retailers. À cela s’ajoutent les contraintes logistiques : collecte, tri, réparation, gestion des pièces détachées… Ces processus restent complexes à mettre en œuvre de manière efficace. Autre barrière importante : la fiabilité perçue. Pour gagner la confiance des consommateurs, un produit d’occasion doit offrir les mêmes garanties qu’un produit neuf.

Des initiatives comme le « passeport digital » développé par Fnac Darty répondent à cette exigence en garantissant une meilleure traçabilité et une transparence accrue sur l’historique du produit.

Enfin, certains fabricants hésitent encore à associer leur image à des produits d’occasion. Ce blocage symbolique souligne la nécessité d’une évolution structurelle du modèle économique, qui devra intégrer de nouveaux savoir-faire, une logique d’investissements ciblés et une transformation des chaînes de valeur.

Une nouvelle norme plutôt qu’un effet de mode

Le modèle linéaire traditionnel (acheter, utiliser, jeter) est en perte de vitesse, notamment dans l’univers high-tech. Aujourd’hui, la seconde main ne représente plus une alternative marginale, mais bien une opportunité sociale et écologique pour mettre en place un nouveau système commercial.

Il ne s’agit pas d’une tendance éphémère, mais d’une évolution durable des comportements d’achat. Dans cette période de transition, les marques et les distributeurs jouent un rôle essentiel : non seulement pour limiter l’impact environnemental de leurs produits, mais aussi pour favoriser leur réparabilité, leur modularité et leur revalorisation. À terme, la seconde main pourrait même devenir un véritable levier de différenciation pour les marques, en enrichissant la relation client par le biais de services innovants. Rayons dédiés, plateformes de location, espaces d’échange entre particuliers : ces dispositifs basés sur la collaboration avec les fabricants et les distributeurs sont amenés à se multiplier. La technologie de demain ne devra plus seulement être synonyme d’innovation ; elle devra également répondre à des exigences de durabilité, d’accessibilité et d’intégration dans un modèle circulaire.