Tous les articles Retail
Octobre 2014
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La stratégie d'Amazon excède les marchés
Le groupe ne répond pas aux attentes des analystes et n'a pas été épargné par les investisseurs, inquiets de la tournure que prendront les événements.
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Infographie : Comment les voyageurs s'approprient l'économie du partage
Véhicule, logement, couch-surfing, woofing, gamping... 39% des Français ont déjà pratiqué une activité de partage durant leurs vacances, selon une étude d'EasyVoyage.
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Laurent Quatrefages (Swaven) : "Swaven rend aux marques de grande conso la maîtrise de leurs données"
La suite logicielle Swaven Active Insight permet aux marques d'analyser la distribution en ligne de leurs produits et de prédire quelles campagnes seront les plus efficaces, explique son fondateur.
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Ma rencontre avec Hugues Pelletier, directeur d'Ooshop
Chronique d'Hervé Bloch, lesBigBoss
Le cybermarché alimentaire du groupe Carrefour nous décrit ses axes de différenciation pour exister dans un univers très concurrentiel. -
Le click&collect passé au crible
Usages, motivations, attentes, ventes additionnelles, services complémentaires... L'Observatoire Neopost ID du click-and-collect en décortique toutes les facettes.
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Et si PayPal était le véritable bénéficiaire d'Apple Pay ?
Chronique de Christophe Kuhner, Generix Group
En lançant Apple Pay, sa plateforme de paiement en ligne, la firme de Cupertino a remis le thème du paiement mobile sous le feu des projecteurs tout en donnant l’impression qu’elle venait de créer le paiement mobile. Un exploit. -
Nous avons testé Apple Pay en magasin
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Visite de l'hypermarché pilote de la cellule innovation d'Auchan
C'est dans son magasin de Faches-Thumesnil qu'Auchan expérimente et perfectionne ses innovations. Tour d'horizon de ces nouveaux services de commerce connecté.
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Géolocalisation et clienteling : deux étapes essentielles pour la relation-client
Chronique de Bruno Boussion, Selligent France
La connaissance client est l’enjeu marketing principal des marques. Alors que les stratégies visent à aborder la relation-client sur tous les canaux (mobile, e-mail, points de vente...) l’amélioration des solutions marketing permet aujourd’hui d’obtenir un profil riche en informations sur chacun de ses clients.
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Voici la liste des finalistes des Favor'i de l'e-commerce 2014
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Les bureaux d'Etsy sont aussi insolites que les objets qu'il vend
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Enseignes, repensez vos stratégies multicanal dès maintenant !
Chronique de Bruno Massiet Du Biest, Plyce
Le mobile est devenu prépondérant dans l’acte d’achat et oblige les marques à adapter les applications mobiles à la hauteur des nouvelles attentes des consommateurs. Découvrez les leviers pour élaborer une application mobile efficace. -
Apple Pay : un million de cartes de crédit activées en 3 jours
Plus d'un million de cartes de crédit ont été activées sur le service de paiement mobile d'Apple au cours des 72 premières heures, annonce Tim Cook.
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Vente-privée USA fermera d'ici la fin de l'année
American Express vient d'annoncer la fermeture prochaine de sa co-entreprise avec Vente-Privée. "Le chemin de la profitabilité était trop long", explique Amex.
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Les ventes des drives alimentaires bondissent de 20%
227 millions d'euros sur les quatre semaines s'achevant le 5 octobre 2014, c'est une progression de 20% en valeur et 22% en volume, selon le dernier Trends Nielsen.
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De grands distributeurs US ont commencé à désactiver Apple Pay
Les chaînes de pharmacies Rite Aid et CVS viennent de modifier leurs lecteurs NFC pour qu'ils n'acceptent plus Apple Pay, en prévision de leur propre wallet mobile multi-enseignes.
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Daniel Broche (Boulanger) : "Boulanger livre ses frigos plus vite qu'Amazon ses livres !"
Boulanger livre et installe dès 7h en Ile de France le gros électroménager commandé jusqu'à 22h la veille. Une prouesse que détaille le nouveau directeur e-commerce de l'enseigne.
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L'échec du Fire Phone met Amazon en réelle difficulté ce trimestre
Bien en deçà des prévisions des analystes, les derniers résultats financiers d'Amazon s'expliquent en large part par la faible demande suscitée par son smartphone lancé cet été.
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Six innovations e-commerce et retail présentées à Vadconext
Cette année encore, le salon lillois Vadconext a été l'occasion pour les start-up de montrer les innovations qu'elles ont développées pour les acteurs du retail et de l'e-commerce.
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La data, nouveau cheval de bataille de la e-logistique
Chronique de Florian Cimetière, ITinsell
Le marché du e-commerce français entre désormais dans sa phase de maturité, inévitablement les e-commerçants se retrouvent confrontés à une double problématique : conserver (voire atteindre) leur seuil de rentabilité tout en développant une politique de fidélisation client. -
Ma rencontre avec Gary Anssens, fondateur & PDG d'Alltricks
Chronique d'Hervé Bloch, lesBigBoss
Le spécialiste du vélo en ligne n'hésite pas à devenir un retailler physique. Et ça marche !
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Quelles sont les chances de succès d'Apple Pay ?
Chronique de Bruno Joanides, SYRTALS
Avec son cérémonial habituel, Apple vient de lancer son nouveau système de paiement : « Apple Pay ». Mais quelles sont ses chances de succès ?
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La livraison et le retour : des outils de différenciation puissants pour les e-commerçants
Chronique de Luc De Munck, bpost International
Quatre-vingt pour cent des plaintes provenant des consommateurs au sujet du shopping en ligne sont liées à la logistique, les frais d’expédition élevés (62 %) et les retards de livraison (39 %) arrivant en tête des sujets de mécontentement (Ernst & Young).
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Des beacons en magasin, pourquoi faire ?
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Visuels produits e-commerce : la révolution de la 3D arrive
Chronique de Ludovic Passamonti, Skeelbox - Cabinet Conseil E-commerce
Dans la course à l'optimisation d'un site e-commerce, les visuels produits ont une place prépondérante : après les zoom HD et les visuels 360°, la modélisation en 3D ouvre une nouvelle voie aux sites marchands ayant des centaines, voire des milliers de produits, pour pousser les visiteurs à l'achat.
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Pourquoi Apple et Facebook veulent-ils manipuler votre argent
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Menlook lance Georges, son service en ligne de styliste privé
ChicTypes et Sefairelamalle vont devoir faire face à plus gros qu'eux : le site de mode masculine Menlook se lance dans les malles d'articles à essayer, sélectionnés par un styliste.
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Commander en ligne en payant en espèces, c'est possible
Yesbycash permet aux e-marchands de réaliser des ventes supplémentaires, auprès de consommateurs sans carte bancaire ou après un refus de paiement de la banque.
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E-commerce : y-a-t-il encore des places à prendre ?
Chronique de Michel Racat, BeezUP
Longtemps considéré comme un Eldorado à la porté de tous, l’E-commerce est entré dans une phase de professionnalisation. Les acteurs majeurs creusent l’écart et la grande majorité des 138 000 sites ont beaucoup de mal à créer suffisamment de valeur pour soutenir une activité commerciale à part entière. -
Infographie : Baromètre du e-commerce sur tablette
Content Square, spécialiste de l'analyse du comportement de navigation et de l'optimisation Web et mobile, lance son baromètre mensuel du e-commerce.
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Confidentiel : le groupe Red Luxury rachète le site Timefy.com à MenInvest
Le fabricant et distributeur de montres renforce son réseau de distribution online avec cette opération.
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LeGuide.com se renforce dans le "social shopping" et lance Blacklist.me
Le site propose "du shopping 100% personnalisé et communautaire".
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La croissance de l'e-commerce se relève à 11% au 3ème trimestre
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L’inévitable équation du coût dans le choix de sa solution e-commerce
Chronique de Régis Quintin, Adobe
Et si nous parlions sans langue de bois, de façon transparente du TCO, le coût total de possession ou d’utilisation d’une solution e-commerce ? Sujet complexe mais néanmoins essentiel à prendre en compte dans le choix de sa solution!... -
E-commerce : oubliez la loi de Pareto et misez sur la longue traîne !
Chronique de Benjamin Thiers, Expert SEO - Digimood
La loi de Pareto, tout à fait adaptée à la structure de coûts et la réalité marchande d'une boutique traditionnelle, devient caduque pour expliquer la réussite d'un site de vente en ligne. Parier sur le succès de quelques produits vedettes ne peut pas suffire à développer et pérenniser un chiffre d'affaires en ligne. -
Exclusif : ColisWeb lève 850 000 euros pour sa marketplace de coursiers
La start-up lilloise spécialiste du dernier kilomètre compte améliorer son algorithme de sélection de coursiers et accélérer son développement commercial en s'étendant à de nouvelles villes.
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E-commerce : Comptoir de l'Homme rejoint le giron de ShopInvest
ShopInvest étoffe son portefeuille de sites marchands en acquérant Comptoir de l'Homme. Retour sur un modèle de croissance rentable basé sur la mutualisation des fonctions support.
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Ma rencontre avec Gaël de Talhouet, directeur digital Monde d'Henkel
Chronique d'Hervé Bloch, lesBigBoss
La multinationale bien connue de la ménagère de moins de 50 ans accompagne la mutation digitale de ses consommatrices et propose une communication relationnelle one to one sur la toile au niveau mondial. -
Le futur magasin d'Amazon : 12 étages face à l'Empire State Building
La première boutique physique d'Amazon pourrait ouvrir avant la fin de l'année. Elle servirait de lieu d'exposition de ses gammes de produits et de petit entrepôt où récupérer les commandes.
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Les innovations retail les plus marquantes du mois
Chronique de Claude Nahon, Mood Media
Comme chaque mois, focus sur les innovations en point de vente ou sur écran qui changent l’expérience shopping, et qui m’ont marqué au cours des semaines écoulées. Les plateformes sociales inspirent les marques, ces temps-ci, avec des dispositifs valorisant le selfie, le partage social, ou même le F-commerce…
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Satisfaction des consommateurs : ne vous limitez pas au simple rapport qualité-prix
Chronique d'Odile Szabo, PriceMinister-Rakuten
La récession mondiale a poussé les commerçants à multiplier les offres promotionnelles pour encourager les achats. Si ces politiques sont généralement sources de valeur ajoutée aux yeux des clients, elles peuvent vite s’avérer contre-productives lorsque les commerçants en abusent. -
"Chez Uber, vous pouvez perdre votre job d'une minute à l'autre"
Evaluations, clients difficiles, primes hebdomadaires, absence de contrat de travail... Etre chauffeur de VTC n'est pas de tout repos.
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VADconext explore le commerce de demain du 21 au 23 octobre à Lille
Cette année plus que jamais, le salon lillois déploiera des trésors d'innovations technologiques et expériencielles pour guider ses 10 000 visiteurs vers le commerce du futur.
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Kindle Unlimited : Amazon s'apprête à lancer son Netflix du livre en France
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Le monde du e-commerce des cosmétiques en Chine
Chronique d'Olivier Verot, Agence Marketing Chine
La Chine détient la deuxième place mondiale en termes de taille de marché des cosmétiques. Le marché n’a pourtant pas fini de s’étendre puisque sa croissance avoisine les 15 % annuels. Les ventes de cosmétiques en ligne ont la part belle au sein de ce marché dynamique et ultra-concurrentiel. -
Conseils aux professionnels du voyage en ligne pour répondre aux attentes des consommateurs en termes de performance
Chronique de James Kretchmar, Akamai
Il y a plus d’une décennie, les agences de voyages les plus novatrices faisaient leurs premiers pas sur Internet. Si l’on repense aux premiers sites de e tourisme, on mesure aisément les progrès technologiques réalisés depuis. -
Voici les huit finalistes du Favor'i "Meilleur espoir de l'e-commerce"
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Halte à la dictature du taux de transformation et ses mauvaises raisons !
Chronique de Didier Brouat, Paylinebymonext
Il existe un exemple historique du taux de transformation des clients à 100 %, c’est celui des magasins d’état de l’ex-URSS ! Et je ne sais pas qui envierait ce système ? -
La livraison en tant qu’atout marketing pour booster vos ventes
Chronique de Nadine Devisch, bpost International
La livraison est l’aboutissement de l’achat en ligne. Derrière cette évidence, un e-marchand doit garder à l’esprit que cette étape concrétise tous les efforts de la chaîne commerciale, de l’acquisition à la transformation. -
Après Pyjama & Co, Kiabi ouvre Déguisement & Co
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Les marketplaces les plus pertinentes, segment par segment
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E-commerce : vendre sur Google Shopping est-il devenu indispensable ?
Chronique de Mickael Froger, Lengow
Avec plus de 144 000 boutiques en ligne presentes en France selon la Fevad (mai 2014), acquerir de la visibilite est l’un des principaux challenges auxquels les e-commercants sont confrontes au quotidien. En quelques années Google Shopping est devenu un moyen incontournable de vendre ses produits en ligne. -
E-commerce : vers la révolution Netotiate ?
Chronique de Nicolas Ruscher, NR Consulting
Le e-commerce est un terreau fertile en matière d’innovations. Que ce soit en acquisition de trafic, en génération de leads ou en relation client, les nouvelles approches se succèdent à un rythme effréné. Une start-up américaine, Netotiate, vient par exemple de révolutionner les stratégies d’engagement client au sein même des pages produits. -
Assailli de toutes parts, Square lève 150 millions de dollars
Pour concurrencer Apple Pay, Paypal et Amazon Local Register, nouveaux venus sur son marché du paiement mobile en magasin, la start-up boucle un nouveau tour de table.
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Bienvenue dans le magasin ultra-connecté de Miliboo
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L'ObSoCo mesure la perception du prix par rapport à la valeur chez les consommateurs
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ApplePay : opportunité ou danger ?
Chronique de Nabil Naimy, HiPay
Les achats mobiles connaissent aujourd’hui un véritable essor, tendance confirmée chez HiPay puisqu’ils représentent aujourd’hui près de 11 % des transactions. C’est dans ce contexte qu’Apple a annoncé ces derniers jours le lancement d’ApplePay.
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Cavissima ouvre une cave pour livrer les Parisiens dans la journée
Les clients franciliens du service en ligne de cave à vin pourront récupérer leurs bouteilles dans la journée, plutôt qu'en une à deux semaines.
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Quels sont les acteurs les plus en croissance de l'e-commerce chinois ?
Aux côtés du géant Alibaba, quels e-commerçants progressent le plus rapidement en Chine ? Comment s'en sortent les acteurs étrangers ? Réponses.
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E-commerce : feuille de route d'une expansion internationale réussie
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L'arrivée en bourse de Rocket Internet accueillie fraîchement par le marché
Si l'incubateur de start-up a réussi à lever 1,5 milliard d'euros pour son IPO, les premiers échanges de ses actions ne lui ont pas été favorables. Zalando, la veille, avait fait à peine mieux.
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La SNCF s'engage à ne plus privilégier Voyages-SNCF.com
L'Autorité de la concurrence considère avoir reçu de la SNCF les garanties pour permettre une libre concurrence sur le marché de la vente de billets de trains.