Tous les articles Retail
Octobre 2018
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L'alimentaire en ligne décolle : Amazon, Carrefour et Monoprix en profitent
Au premier trimestre 2018, près d'un internaute sur deux a déjà acheté un produit alimentaire en ligne, selon Médiamétrie. Avec quel device ? Et quel mode de retrait ? Réponse en infographie.
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Automates bancaires et cashback : antagonisme ou complémentarité ?
Chronique de Thierry Crespel, Auriga
Le "cashback", en attendant une terminologie française appropriée, c’est la possibilité pour les commerçants de fournir des espèces à leurs clients lors d'un paiement par carte. Concrètement cela se passe au moment du passage en caisse, le client peut ainsi demander à payer plus pour récupérer le trop-plein versé en espèces. -
Le digital in store n'est plus, place au "digital efficace" pour une nouvelle expérience client
Chronique de Nathalie Innocenti, MISSION CAPITAL CLIENTS
De nombreuses enseignes et marques se sont lancées dans de premières initiatives digitales qui n’ont finalement pas passé le cap de l’année de l’exploitation. Quelles sont les raisons de cet échec ? Quel est le secret des enseignes qui ont su intégrer le Digital au sein d’une expérience, et au service d’une nouvelle vocation d’enseigne ? -
Black Friday 2018 : les astuces pour éviter la fraude lors d’un achat de jeu vidéo
Chronique de Thierry Antonin, ACI Worldwide
Aujourd'hui, les éditeurs de jeux, comme EA, Nintendo ou Ubisoft, veulent de plus en plus conserver les informations de paiement du consommateur, sans interrompre l'expérience de jeu. Mais si cela ouvre de nouvelles opportunités pour les joueurs, cela crée aussi de nouveaux risques.
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L'e-commerce français croît de 6% au 3e trimestre 2018
Par rapport à l'année dernière, le nombre d'achats en ligne augmente de 15%. Le panier moyen tombe à 64,28 euros.
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Plaidoyer pour la livraison au départ des magasins...
Chronique de Michael Levy, Deliver.ee
Innovante il y a cinq ans, aujourd’hui indispensable pour les commerçants, la livraison au départ des magasins (ship-from-store) transforme les points de vente en réseau d’entrepôts pour bâtir une logistique en aval de la demande et raccourcir les délais de livraison.
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Damien Rodière (LaFourchette) : "Multiplier les partenariats avec les Gafa est un enjeu crucial pour LaFourchette"
Instagram, Réserver avec Google, Amazon… Le nouveau directeur général France de la plateforme d'e-réservation en restaurant justifie sa stratégie d'intégration aux services des géants technologiques.
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Marketplace, FBA, Prime… Quelles sont vos options pour vendre sur Amazon ?
Définir son profil de vendeur forme la base de toute stratégie de vente sur la plateforme américaine. Et aucun choix n'est anodin.
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Pas d'Etat de droit pour le e-Commerce français ?
Chronique de Jean-Paul Crenn, VUCA-Strategy
Avec une croissance à deux chiffres d’une année sur l’autre, la vente en ligne se porte bien. Pourtant, les sites français sont délibérément placés dans une incertitude juridique, rappelant des pratiques judiciaires d’un autre âge... Pourquoi ? -
Grandeur et gadgétisation de la réalité augmentée dans le retail
Chronique de Xavier Crouilles, Innersense
Filtres Snapchat, Pokemon Go, Find your car... Depuis quelques années, ces applications intégrant de la réalité augmentée se sont imposées auprès du grand public. Au point de devenir des indispensables pour les retailers ? -
La formule magique des digital native vertical brands (DNVB)
Chronique de Cyril Artur Du Plessis, Les Digital Doers
Les consommateurs plébiscitent Amazon pour la qualité des services et l’étendue de son offre. Cependant, pour trouver une expertise produit pointue, ces mêmes consommateurs cherchent des alternatives. Aux côtés des e-retailers spécialisés, les DNVB répondent à ces attentes en dépassant la seule expérience d’achat.
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E-commerce de mode : qui se partage la manne ?
Click & mortar, pure player et véadistes sont les principales forces en présence dans la vente en ligne de vêtements dans l'Hexagone, selon Xerfi.
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L'unification des SI ? La clé pour accélérer sa transformation digitale...
Chronique de Nicolas Passalacqua, Octipas
Les chaînes de magasins doivent se réinventer, pour prospérer dans un monde en mutation rapide et de plus en plus connecté. Pour y faire face, la solution passe par la mise en place d’une plateforme centrale au sein du système d'information ( SI).
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Et les grands gagnants sur Amazon France sont… les marchands chinois
En leur offrant une logistique optimisée, Amazon permet aux producteurs de l'empire du Milieu de se transformer en des marchands imbattables sur les prix qui trustent les meilleures ventes.
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A l’heure du phygital, voyez en grand l'expérience client
Chronique de Nicolas Herz, HappyOrNot
Les entreprises pérennes expliquent leur succès par un facteur clé : une relation client de qualité. Quel que soit le nombre de clients, l’important est de traiter chacun d’entre eux comme le plus important qui soit. Cette règle fondamentale prend une toute autre dimension avec le phygital et impose de nouveaux outils de mesure.
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Alexandre Viros (OUI.sncf) : "Notre assistant personnel de transports multimodaux sera lancé au printemps"
La SNCF veut devenir un acteur incontournable de la mobilité en France. Pour atteindre son objectif, elle annonce le lancement d'un assistant personnel qui permettra, à terme de réserver et payer un trajet mêlant trains, VTC, vélos, bus et taxis.
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Plus que quelques jours pour candidater au prix du Meilleur Espoir e-commerce
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Petit éloge des comparateurs de prix exhaustifs...
Chronique de Romain Gavache, leDénicheur
Gages d’égalité entre les entreprises, les comparateurs de prix interviennent tout au long du processus d’achat. Le fait qu’un e-commerçant soit référencé lui permet d’acquérir de la visibilité auprès des consommateurs lors de leurs recherches.
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Foodtech : 6 axes de développement
Sur quoi misent les entreprises de la foodtech pour cartonner ? Retour sur six mouvements de fond qui traversent le secteur, avec notre partenaire Xerfi.
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Thibaud Hug de Larauze (Back Market) : "Le concours Meilleur Espoir E-commerce a augmenté la visibilité de Back Market"
Les jeunes pépites de la vente en ligne ont jusqu'au 19 octobre 2018 pour postuler au concours de la Fevad. Le cofondateur de la place de marché de produits high-tech reconditionnés revient sur sa victoire en 2017.
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Les innovations retail les plus marquantes du mois de septembre 2018
Chronique de Pierre Vialle, Mood Media
Comme chaque mois, focus sur les innovations qui changent l’expérience shopping. Ce mois-ci, l'expérience client est au cœur des problématiques avec un élégant showroom La Redoute, un pop-up store "luxe" pour Lidl, du phygital pour Nike et... une supérette Cartier très particulière!
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Julie Chapon (Yuka) : "Yuka ne dégage pas encore de bénéfices mais couvre tous ses coûts"
A partir de code-barres scannés sur mobile, Yuka note la qualité nutritionnelle des produits. Quel est le business model de cette appli au succès colossal ?
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Quel avenir pour le magasin ? Ce que nous dit l'histoire de Darty
Chronique de Vincent Chabault, Université Paris Descartes
La concurrence exercée par le e-commerce sur les magasins conduit les distributeurs à interroger leurs pratiques, et notamment la relation client. L’aventure entrepreneuriale de Darty apporte un certain nombre d’éléments utiles à cette réflexion, plus de soixante ans après la fondation de l’enseigne. -
Deep learning et retail : la baguette magique pour anticiper les attentes des clients ?
Chronique d'Emmy-Lou Nicolai, PMP Conseil
Les acteurs du e-commerce cherchent toujours plus à personnaliser le message et les produits présentés au client, afin d’améliorer le ROI de leurs campagnes. L’intelligence artificielle irrigue ces améliorations permanentes.
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Sept solutions pour tracker le client en magasin
Wifi, SDK, Store Visits, carte de fidélité, beacon… De nombreux outils, in-store et drive-to-store, existent pour suivre le parcours du client offline. L'objectif : atteindre la même granularité que les pure players.
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Booking vs Expedia, le combat de deux titans de l'e-tourisme
Ils ont pris une place prépondérante auprès des hôteliers, des compagnies aériennes et des consommateurs. Le JDN fait le point sur leurs forces et leurs faiblesses.