Tous les articles Retail
Avril 2019
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Les innovations retail les plus marquantes du mois d'avril
Chronique de Pierre Vialle, Mood Media
Ces dernières semaines, les retailers se sont focalisés sur l'expérience client augmentée. Focus sur ces innovations qui bouleversent l'expérience shopping et les pratiques d'achat. -
Comment le digital a transformé les réseaux de franchise ?
Chronique de Julien Siouffi, Franchise Board
La transformation digitale des réseaux consiste à générer plus de performance par l’utilisation des technologies de l’information. Dans l’industrie du savoir-faire qu’est la franchise, l’impact est de taille : c’est une transformation à la fois de l’organisation, des comportements et des outils digitaux. -
Les nouvelles réalités de la consommation virtuelle
Chronique de Morgane Marc, Square
Les résultats du e-commerce en 2018 ne cessent de s’améliorer et pourtant les adeptes du magasin physique persistent et résistent.
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Fokke de Jong (Fondateur de Suitsupply) : "Suitsupply ouvre son premier magasin français à Paris"
Le vendeur néerlandais de costumes en ligne se lance physiquement en France le 3 mai. Son fondateur détaille sa stratégie de marque verticalement intégrée et omnicanale.
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La "She Economy" en Chine : portrait de la consommatrice chinoise 4.0
Chronique de Christine Abrego, Stocard France
L’économie chinoise, en plein boom et pionnière en matière de digitalisation depuis plus d’une décennie, a vu émerger un marché féminin plus que lucratif.
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Disruption digitale : la méthode Bezos
Chronique de Jean-Paul Crenn, VUCA-Strategy
Analyser la disruption digitale du point de vue du client plutôt que de celui de l’entreprise ou de la concurrence, comme le fait Jeff Bezos, permet une nouvelle interprétation. -
Avis clients : comment aller plus loin que la guerre des étoiles
Chronique de Ludovic Jaffres, linkeo.com
Une fois la bataille de digitalisation de la communication engagée, nombre de commerçants et d’artisans ont tendance à négliger leur e-réputation.
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Commerce unifié : 5 conseils pour maîtriser les problématiques d’intégration intersystèmes
Chronique de Christian Neu, SQLI
Derrière l’avènement du commerce unifié et la promesse d’un parcours client sans-couture se cache une complexité technologique qu'il est nécessaire de maîtriser pour tenir cet engagement.
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Participez à la BigBoss Summer Edition du 10 au 12 mai prochain
Les deux jours de networking organisés par le spécialiste de l'événementiel BtoB, les BigBoss, réuniront près de 600 décideurs du digital dans un lieu tenu secret en Méditerranée.
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Expérience Client : ce que la théorie de la vitre brisée peut nous apprendre
Chronique de Julien Rio, Dimelo, a RingCentral Company
La théorie de la vitre brisée, qui visait à l'origine à prévenir l'escalade de la criminalité à Newark, peut être attribuée à Philip Zimbardo. Elle s'applique aussi au secteur du e-commerce.
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Talents et outils technologiques, le mix parfait pour construire le retail de demain
Chronique de Carlos Jaime, InterSystems
L’hyperpersonnalisation et l’hyperlocalisation permettent notamment aux marchands de mieux connaître leurs clients. La composante "humain" est aussi indispensable.
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Expérience utilisateur : 2019 sera mobile, social, responsable et personnalisée
Chronique de Lucie Buisson, Contentsquare
Chatbots, assistants virtuels, interactions vocales… L’intelligence artificielle a révolutionné l’expérience utilisateur. Mais sans une stratégie de marque clairement définie, elle ne sert à rien. En 2019, place à une expérience personnalisée et centrée autour des besoins des utilisateurs !
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Alibaba ou la révolution dans la tradition
Chronique de Bertrand Jouvenot, Bertrand Jouvenot
Alibaba, la plus avant-gardiste des entreprises chinoises, est en réalité radicalement ancrée dans les profondeurs de la culture de l’Empire du Milieu. Un enracinement que de minuscules indices trahissent. -
4 conseils pour réussir sa relation client sur WhatsApp
Chronique de Lucas De Clercq, PeterConnects
Aujourd’hui, 21 % des professionnels européens utilisent aujourd’hui cette application de messagerie instantanée dans leurs communications auprès de leurs clients et prospects.
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Philippe de Chanville et Christian Raisson (ManoMano) : "Nous levons 110 millions d'euros pour accélérer notre croissance à l'étranger"
La place de marché ManoMano, spécialisée dans le bricolage et le jardinage a réussi à convaincre les fonds Eurazeo Growth, Aglaé Ventures et le fonds Large Venture de Bpifrance.