SEO : comment tracker le trafic issu de SearchGPT ?
Le suivi des performances d'une marque sur les moteurs de recherche génératifs, comme SearchGPT et Perplexity ne va pas forcément de soi. Cette recherche est pourtant particulièrement importante avec le développement des moteurs de recherche génératifs. Elle permet notamment de voir l'affichage de la marque.
Alors que le SEO habituel se fonde souvent sur les mots clés et le classement de page, la problématique avec les moteurs génératifs est plutôt de savoir comment et où la marque est citée dans un contexte de réponse conversationnelle. Le suivi des mentions de marque est donc délicat.
Lorsque la marque apparaît mais quand il n'y a pas de lien dessus ou que l'utilisateur ne clique pas dessus, la technique de trackage demeure encore incertaine. "Ce n'est alors pas possible alors de tracker cette mention de marque, du moins, pour le moment", avoue Romain Trublard, fondateur de TrackAnalyse. "Il faudrait une sorte de "ChatGPT Search Console" pour cela." Des solutions payantes pourraient voir le jour, selon Julien Coquet, expert indépendant en data analytics et cloud engineering. "Les plateformes pourraient faire payer les marques pour savoir comment leur nom et leurs produits sont utilisés dans des prompts ou vus dans les résultats. Evidemment, cela pose des questions liées au respect de la vie privée".
Des paramètres de suivi pour les IA grand public
Heureusement pour les marketeurs, "actuellement, on peut obtenir l'information de ce qui se passe côté site, suite à une arrivée depuis la source SearchGPT par exemple", lance Romain Trublard. "Les IA grand public type SearchGPT commencent en effet à inclure leurs propres paramètres de suivi de "campagne" dans les liens qu'elles incluent dans les réponses", avance Julien Coquet. "Sauf marquage additionnel, la source du clic depuis un chatbot portera le nom de domaine de l'IA en question. Donc, cela couvrirait Chat ou SearchGPT, Claude, Gemini, et autres. Par exemple, on verra des "?utm_source=chatgpt.com" ajouté à la fin de l'URL." Toutefois, le spécialiste en Analytics note : "attention, car cela peut être pratique ou perturbant suivant sa stratégie d'acquisition de trafic. Pratique, car c'est de l'automarquage. Perturbant, car on a peut être envie de traiter la chaîne de sites référents différemment, notamment en cas de redirection". Indiquons en effet que les résultats de ChatGPT sont traités en referral par GA4.
Tableau par défaut et pages de destination des utilisateurs
Différences solutions analytics peuvent afficher les résultats issus de certains moteurs génératifs. Parmi elles, GA4. Pour arriver à y faire remonter les sources, il convient de configurer ses groupes de canaux marketing pour regrouper les différents IA et LLMs. Pour cela, rendez-vous dans les "Groupes de canaux", en passant par Admin > Paramètre de la propriété > Affichage des données > Groupes de canaux. Allez dans "Groupe de canaux par défaut". Afin de recréer les règles et de ne pas repartir "from scratch", cliquez sur "Copier pour créer". Cela permet de reprendre les mêmes règles existantes.
Appuyez en haut à droite sur le bouton bleu "Ajouter un canal". Donnez un nom à ce nouveau canal, par exemple "SearchAI", si vous voulez mesurer le trafic venant de différentes sources liées à l'IA. Elles vont être mentionnées à l'aide d'une expression régulière. Vous pouvez obtenir la regex par un prompt sur ChatGPT par exemple. Demandez lui d'en faire une pour un groupe de canaux personnalisés sur GA4, afin de regrouper tous les moteurs de recherche IA. Marquez la regex obtenue de cette façon ou d'une autre dans la case correspondante.
Une autre façon d'afficher les sources ChatGPT consiste à aller dans "Source" puis sur "contient" et mentionnez "ChatGPT"
Enregistrez le "Nom du groupe", par exemple "Groupe de canaux Search AI". Le groupe "Search AI" devrait se situer en bas du tableau affiché. "Or, la plupart de ces sources choisies sont dans le referral actuellement", lance Romain Trublard. "C'est celui-ci qui va prendre le dessus sur le "Search AI"". Pour éviter cela, il préconise de transposer cette ligne "Search AI", juste en dessous deca la ligne "Display" par exemple. Pour effectuer l'opération, cliquez sur "Réorganiser" en haut à droite et replacez avec la fonction "drag and drop" l'onglet "Search AI". Faites "Appliquer" et "Enregistrer le groupe".
Rendez-vous ensuite dans Rapport > Acquisition > Acquisition de trafic. Dans le tableau qui apparait, allez dans les groupes de canaux et cliquez sur "Groupe de canaux personnalisé pour la session". Puis sur "Groupe de canaux Search AI pour la session"
Une ligne "Search AI" devrait apparaitre à droite du nouveau tableau si au moins un utilisateur a cliqué un lien depuis une des sources mentionnées dans la regex ou avec la source "ChatGPT".
Notons que vous pouvez afficher ce tableau par défaut. Pour cela, cliquez en haut à droite sur l'onglet en forme de crayon, puis sur "Dimensions". Sélectionnez la dimension "Groupe de canaux Search AI pour la session" et montez-la en haut de la liste. Cliquez sur les trois petits points situés à droite de cet onglet puis et appuyez sur "Définir par défaut".
Indiquons aussi que l'on peut connaitre les pages de destination des utilisateurs venant des sources choisies en allant dans Acquisition > "Engagement > Page de destination. Puis, en cliquant à droite sur la croix à côté de "Page de destination", et en écrivant "Groupe de canaux Search AI pour la session". Dans le moteur de recherche situé en haut du tableau, écrivez "Search GPT" pour faire apparaitre les pages de destination des utilisateurs venant de ce canal.