Ce que Google répond vraiment aux petites entreprises
Avant de vouloir "être visible dans l'IA", une petite entreprise doit savoir sous quelle forme Google répond déjà à ses clients. J'ai classé 198 réponses de l'Aperçu IA et du Mode IA sur cinq métiers
Chapô : Avant de vouloir “être visible dans l’IA”, une petite entreprise doit savoir sous quelle forme Google répond déjà à ses clients. J’ai classé 198 réponses de Google sur cinq métiers. La forme change du tout au tout d’un métier à l’autre, et elle décide de ce qu’il faut écrire.
On explique aux petites entreprises qu’il faut désormais être “cité par l’IA”. Mais cité dans quoi ? Depuis que l’Aperçu IA s’est installé en tête de ses pages, Google ne rend plus seulement une liste de dix liens. Il rend une réponse, et cette réponse a une forme : une liste d’adresses avec une carte, un tableau de prix, un conseil, un appel à prendre contact. Cette forme n’est pas la même selon ce qu’on lui demande. C’est elle que j’ai voulu mesurer.
Comment j’ai mesuré
Entre le 16 et le 23 octobre 2026, depuis Lyon, j’ai relevé 205 recherches de clients sur un vrai navigateur, avec un outil qui lit trois choses : les dix premiers résultats classiques, l’Aperçu IA (le résumé que Google place en tête de la page) et le Mode IA (l’onglet où Google répond en conversation). Pour 198 d’entre elles, j’ai classé la réponse de Google dans une grille de cinq types :
- Liste locale : des entreprises avec adresse ou téléphone, souvent sous une carte.
- Prix : la réponse parle de tarifs.
- Conseil : la réponse explique, compare, recommande une façon de faire.
- Appel au contact : “demandez un devis”, “appelez”, un numéro.
- Annuaire : la réponse s’appuie sur une plateforme qui liste des entreprises sans en être une, comme Planity, Treatwell, PagesJaunes ou AlloVoisins.
Une même réponse peut cumuler plusieurs types. Les recherches couvraient cinq terrains : un institut de beauté et un barbier à Lyon, un éducateur canin de l’agglomération, une entreprise de couverture près de Nantes, les métiers d’une agence web, et des questions de référencement posées à Google par des professionnels.
Ce que Google répond, métier par métier
Beauté (40 recherches, manucure, coupe, barbe). Neuf réponses de l’IA sur dix s’appuient sur un annuaire. Pour l’institut de beauté, c’est 97 % des Aperçus IA. Les trois quarts parlent de prix, et le barbier monte à 91 %. Dans les résultats classiques, la carte avec ses trois fiches apparaît dans 58 % des recherches, et il y a en moyenne 3,4 annuaires parmi les dix premiers liens. Autrement dit : un client qui cherche une manucure à Lyon lit d’abord des tarifs, pris sur des plateformes de réservation.
Bâtiment (41 recherches, toiture, réparation). L’appel au contact est presque systématique : 95 % des Aperçus IA invitent à demander un devis ou à appeler. Les annuaires sont là aussi (87 %), la liste locale dans six réponses sur dix, et la carte dans 85 % des pages de résultats. Google traite ces recherches comme une urgence à résoudre, pas comme un sujet à comprendre.
Éducation canine (10 recherches, séances, balades, bilans). Tout l’inverse de la beauté sur un point : presque pas d’annuaires (10 %), peu de carte (20 %). Mais le prix domine encore plus : 80 % des Aperçus IA et 90 % des réponses du Mode IA parlent de tarifs. Dix recherches, c’est peu ; je donne ce chiffre comme un indice, pas comme une preuve.
Métiers d’une agence web (64 recherches, site pour un plombier, un restaurant, un cabinet). L’Aperçu IA s’appuie sur des annuaires de prestataires dans 57 % des cas, et le Mode IA répond par une liste locale deux fois sur trois. Google y voit une recherche de fournisseur, pas une question de méthode.
Questions de référencement (43 recherches, du type “pourquoi l’IA cite mon concurrent et pas moi”). Jamais de liste locale. Le conseil domine, à peu près une réponse sur deux. Et une réponse sur quatre à trois n’entre dans aucun de mes cinq types : sur ce terrain, Google explique, et ma grille, pensée pour le commerce, ne suffit plus.
Ce que cela change pour une petite entreprise
La première décision n’est pas “comment être cité”, mais “dans quelle forme de réponse mon client me cherche-t-il”. Un institut de beauté qui n’affiche aucun prix sur son site se bat contre une réponse qui, trois fois sur quatre, est un tableau de tarifs pris chez Planity ou Treatwell. Un couvreur dont la page ne dit ni “devis” ni numéro de téléphone est absent de la réponse que Google construit dans 95 % des cas. Un éducateur canin, lui, n’a pas d’annuaire à affronter : la place est libre, à condition de dire ses prix.
Dans mes mesures, les pages qui entrent dans ces réponses sont celles qui portent, en clair et en données structurées (le code lisible par Google qui décrit un service, son prix et sa durée), exactement l’information attendue par le type de réponse : le prix quand Google répond par le prix, les coordonnées et la zone quand il répond par un appel au contact. L’institut de beauté, qui a ses prix dans la page et dans ce code, est nommé dans 12 Aperçus IA sur 16 sur ses recherches de manucure. Ce n’est pas une règle générale, c’est ce que j’observe sur ce site, à cette date.