Conversion dans l'e-commerce : les leçons à retenir de six A/B tests Optimiser l'accès aux pages de catégories et de produits

Amener l'internaute de la page d'accueil à une page de catégorie, ou d'une page de catégorie à une page de produits est crucial pour les e-commerçants. "L'amélioration de ces taux d'accès se reporte systématiquement sur les pages en aval du tunnel et donc sur le taux de conversion global", a pu observer Anthony Brebion, d'AB Tasty. Son entreprise a ainsi pu améliorer l'accès à des pages plus profondes, de produits ou de catégorie, pour le site d'Etam.

Pour booster l'accès aux pages de produits, un cadrage différent a ainsi pu être essayé. Etam a testé deux affichages différents : l'original était focalisé sur le produit, quand la variation montrait le produit au sein d'un ensemble. Les résultats sont spectaculaires : une progression de 10% d'accès aux pages de produits, et de 15% des ventes. 

Un jargon qui ne donne pas envie de cliquer

Un deuxième test, conduit chez ce même e-commerçant, a permis d'améliorer l'accès à une catégorie d'abord appelée "Homewear". Changer ce nom anglais en "Lingerie de nuit", plus compréhensible et en français, a permis d'améliorer considérablement le taux de clic drainé par cette catégorie. Il a gagné 9,8%, et le taux de conversion global a été amélioré de 9%.