Réduire les risques pour créer de nouvelles possibilités en matière de transformation digitale
Le rôle que joue la technologie dans nos vies personnelles et professionnelles aura définitivement pris un tournant en 2020. Toutefois, les experts n'ont pas attendu cette année pour prendre conscience que la transformation numérique était déjà sur le point de devenir une priorité essentielle.
En 2019, IDC prévoyait que les investisseurs pourraient dépenser près de 7 400 milliards de dollars entre 2020 et 2023 pour capitaliser sur la transformation numérique. En dépit des nouveaux enjeux liés à la pandémie, le groupe de conseil et d’étude prévoyait, dans son Guide des dépenses de transformation numérique dans le monde publié en mai 2020, que les budgets en matière de services en lien avec la transformation numérique et de technologies s’élèveraient à plus de 10%. Par ailleurs une étude IFS a révélé que 54% des entreprises françaises voulaient accélérer leur processus de transformation numérique.
Face aux perturbations économiques actuelles, ce marché a fait preuve de résilience et cela démontre de l’importance que les entreprises accordent au besoin de passer au numérique. En plus d’être un investissement considérable, il parait évident que la transformation numérique représente également un immense chantier, pour lequel l’entreprise doit bien définir ses objectifs, sa stratégie et son engagement. Pour clarifier ces impératifs, comprendre la nature de ces défis peut s’avérer utile, notamment afin de les rendre plus faciles à gérer et à résoudre.
Adapter la gestion des ressources
Il existe de nombreux freins à la transformation numérique, les plus souvent cités étant le manque de temps et de budget. Pour près de la moitié des décideurs IT, la pénurie de compétences ou d’expertise au sein des équipes informatiques empêche actuellement ou a déjà constitué une entrave à la transformation numérique de leur entreprise. Presque un quart d’entre eux précisent que l’obstacle le plus significatif à la protection et à la gestion des données au sein de leur entreprise a été le manque de personnel dédié aux nouvelles initiatives. Ce frein passe même devant l’absence de budget suffisant pour financer de nouveaux projets.
Les entreprises se justifient par de nombreuses raisons pour expliquer leurs difficultés à mener à bien leur transformation numérique. Le fait qu’elles ne disposent pas du temps ou du personnel nécessaire en fait partie. De plus, alors que les entreprises deviennent des entités de plus en plus virtuelles, avec un nombre croissant d’employés en télétravail et l’essentiel de l’activité résidant dans le cloud, il est plus difficile de payer la facture d’électricité sans se rendre compte qu’elle pèse de plus en plus dans le budget.
En deuxième lieu, mettre en œuvre une stratégie technologique qui soit en adéquation avec leurs objectifs commerciaux exige que les entreprises disposent des compétences en interne pour cela. Le rapport de la Commission européenne sur le marché unique numérique souligne les difficultés qu’ont 40% des entreprises européennes à engager des spécialistes IT. Cette année, le nombre de postes de professionnels IT vacants devrait atteindre la barre des 500 000. Mais si le fait de gagner en compétences est essentiel, les entreprises arriveront à créer de la valeur uniquement si elles font plus que réagir à la conjoncture. Les choses changent à une telle vitesse qu’elles doivent déterminer où investir au mieux leurs ressources au bon moment et qu’elles ont besoin d’avoir une vision à long terme de leur avenir numérique. Par exemple, engager un DSI lorsqu’elles ont besoin d’un administrateur système – ou l’inverse – contribue fortement au ralentissement du processus de transformation.
Par ailleurs, il faut utiliser à bon escient les compétences en matière de technologies de l’information au sein de l’entreprise. Face à la quantité de logiciels disponibles pour automatiser des processus tels que la sauvegarde et la réplication des données, les plus grands talents informatiques d'une entreprise doivent s’occuper de tâches qui ne relèvent pas d’une simple exécution manuelle. Par exemple, ils pourraient configurer des applications hébergées dans le cloud. Cela permettrait aux employés d‘économiser du temps ou de réassigner des données dans des environnements de stockage moins coûteux. Grâce à ces opérations, les entreprises obtiendraient un meilleur retour sur leurs investissements en matière de technologie, tout en garantissant la continuité de leurs activités.
Protéger les données pour une meilleure sécurité et gouvernance
La cybercriminalité, et plus particulièrement les ransomwares, constitue l’une des plus grandes menaces pour la continuité commerciale. Selon un rapport publié par Cybersecurity Ventures, une entreprise sera affectée par un ransomware toutes les 11 secondes en 2021. La valeur de la rançon moyenne exigée a augmenté d’un tiers au début de l’année 2019 pour atteindre 111 000 dollars. Cela fait partie des sujets que le DSI doit prendre impérativement en compte.
Cela dit, pour les entreprises, une plus grande exposition aux ransomwares ne devrait pas représenter un frein à leur transformation numérique. Comme pour tout autre déploiement technologique, la formation et la montée en compétences des employés sont nécessaires pour qu’ils puissent s’adapter aux transitions culturelles rendues possibles par une transformation à l’échelle de l’entreprise. Afin de s’assurer que les cyberattaquants n’aient pas accès à un réseau professionnel via des liens de phishing, les employés doivent être formés à la détection de cybermenaces.
Les entreprises peuvent limiter l’impact des ransomwares, voire l’éliminer en faisant de la gestion des données dans le cloud un élément central de la transformation numérique. Pour revenir à notre sujet de départ, il est nécessaire d’évoquer le besoin de libérer le pouvoir des données tout en garantissant leur protection. Le secteur de la gestion des données se considère et est souvent perçu par les autres acteurs comme un facteur de réduction des risques.
Les efforts des entreprises doivent également se concentrer sur la libération du potentiel des données en tirant parti de la flexibilité et de la performance des solutions hybrides. Qu’il s’agisse de donner les moyens d’agir à des employés travaillant à distance, de générer de nouveaux revenus grâce à des services fournis dans le cloud ou de consolider les coûts, c’est en prenant conscience des domaines dans lesquels les compétences technologiques sont les mieux employées, ainsi que du type de tâches qui peuvent être automatisées afin de libérer des ressources humaines intelligentes et en gérant intelligemment leurs ressources, que les entreprises peuvent tirer profit de la transformation numérique.
En envisageant la transformation numérique non pas comme une fin en soi, mais comme un remède, les bénéfices pour les entreprises sont alors évidents. Grâce à la gestion des données dans le cloud, les entreprises sont en mesure de déverrouiller et d'utiliser leurs données plutôt que de lutter pour les protéger en les enterrant. Il s’agit de la première étape du processus de construction d’une entreprise numérique adaptée au monde d’après 2020.