5 étapes pour créer une application métier performante (et siffler en travaillant)

Stop à la rigidité, place à l'agilité en matière de création de logiciel métier ! Adoptez le bon tempo, celui qui vous permet de créer de la valeur. Musique !

Lorsque chacun joue sa partition dans son coin, la cacophonie n’est pas loin. Loin de moi la prétention d’être le crooner absolu en matière de transformation numérique. Cependant, mes retours d’expérience de chef d’orchestre m’autorisent à affirmer la chose suivante : rien de mieux que de s’accorder et de jouer ensemble la même partition pour ravir les utilisateurs et charmer les clients ou les usagers d’un service. Examinons ensemble les étapes qui mènent vers l’harmonie…

La méthode agile pour jouer sur le même tempo, celui de la valeur à créer

Cette méthodologie de gestion de projet génère de multiples avantages. Tout d’abord, cette approche met l’accent sur la création de valeur selon une finalité prédéfinie au départ. C’est la toute première étape qui conditionne une plateforme métier : qu’est-ce que la solution doit nous permettre de gagner ?

Si vous savez répondre en une phrase, vous êtes en capacité de vous concentrer sur le bénéfice que vous souhaitez générer grâce à votre application.

Les spécifications du logiciel métier sont ensuite élaborées et ajoutées au fur et à mesure du déroulement de la méthode. Il est nécessaire d’embrasser une démarche itérative, en se frottant aux usages et contraintes réalistes.

Deuxièmement, cet état d’esprit qu’est l’agilité doit être adopté et partagé par tous : pas de résultats sans impliquer ni concerter les utilisateurs, ni sans sponsor décideur en interne. Tant de notes sont complémentaires pour atteindre l’harmonie…

Viser l’amélioration continue en restant focus sur l’objectif à atteindre doit également prendre en compte l’allocation des ressources dédiées à la conception et au développement final de l’application.

Sur ce troisième point, l’agile permet d’optimiser cette gestion, en enrichissant le cahier des charges logiciel par étape. Voyons lesquelles.

Les 5 étapes à respecter pour donner le ton de la performance métier

Une fois que l’objectif de création de valeur à atteindre est déterminé, voici comment procéder :

Déterminer les profils d’utilisateurs et estimer dans quelle mesure leur participation est nécessaire, puis concevoir une application fonctionnelle sur la base des fonctionnalités cruciale pour générer la valeur attendue.
Décrire les usages spécifiques de l’utilisateur en détail. Pour exceller dans cette mission, un virtuose dédié à la représentation du métier s’impose : le product owner.
Comparer ces usages (users stories) aux impératifs terrain et techniques, puis améliorer l’existant par itérations en s’attachant à générer le maximum de valeur.
Mesurer les ressources nécessaires pour finaliser l’application. En effectuant un bilan, vous avez une vue objective sur la véritable agilité des parties concernées, ainsi que sur le temps indispensable pour développer la plateforme « MVP » (minimum viable product).
Lancer la production et continuer à améliorer la plateforme. Écouter les retours d’utilisateurs, rajouter les fonctionnalités secondaires.

« Siffler en travaillant », et autres refrains entraînants pour le business

Par « refrains », entendons bien sûr « bénéfices » d’un logiciel métier sur mesure :

Une personnalisation parfaite, adaptée aux utilisateurs.
Des processus métiers digitalisés et optimisés comme jamais.
La simplification de la gestion des contraintes.
Des fonctionnalités dédiées aux usages métiers.
Un regain de motivation pour les utilisateurs : interface ergonomique, automatisations, etc.
L’interopérabilité avec l’ensemble du système d’information et l’exploitation de toutes les données.
La liberté d’évoluer en fonction des usages métiers et du marché.

Vous avez également le droit de chanter sous la douche avant d’aller siffler en travaillant : une application métier développée sur mesure engendre des gains bien plus élevés qu’une plateforme standard, dite « sur étagère ».

Logique : 100 % des fonctionnalités indispensables pour générer la valeur attendue sont développées. Sans compter que la personnalisation (ainsi que la valeur) peut évoluer dans le temps…

En résumé, une application métier personnalisée est comparable à un tube : on ne s’en lasse pas, et on en fredonne le refrain sans s’en rendre compte au quotidien.