Oracle CRM On Demand Release16 est la dernière version d'Oracle CRM on demand. Cette version apporte des fonctions avancées de personnalisation, de nouveaux mécanismes de gestion des relations partenaires, et une option d'hébergement dédié standard. Entre autres nouveautés, on trouve des relevés de compte en ligne interactifs, des analyses avancées et la certification PCI DSS de niveau 1.
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