"La souveraineté implique le contrôle, là où l'innovation suppose une certaine liberté"
Le Figaro. Patrick Escande,vous êtes directeur délégué Recherche et Innovation chez Free Pro. Comment Free Pro positionne-t-elle son offre pour répondre aux enjeux d'innovation et de souveraineté de ses clients ?
Patrick Escande. Chez Free Pro, nous partons d'un constat : la souveraineté implique le contrôle, là où l'innovation suppose une certaine liberté d'expérimentation. Notre mission est donc de concilier ces deux dimensions apparemment antagonistes. Pour cela, nous nous appuyons sur trois piliers : l'expertise technologique, la simplicité – c'est-à-dire notre capacité à rendre accessibles nos solutions aux problématiques complexes des entreprises – et, enfin, la proximité, tant humaine qu'infrastructurelle.
Quel rôle joue concrètement le LAB Free Pro dans votre stratégie d'innovation et d'accompagnement des entreprises ?
Depuis trois ans, nous avons structuré notre approche autour du LAB Free Pro, un véritable laboratoire d'innovation. C'est un environnement sûr, qui permet à nos clients d'expérimenter librement tout en gardant la main sur la gouvernance des données et la conformité des usages. Sur des sujets sensibles comme la 5G, l'intelligence artificielle (IA) ou l'edge computing, nous partageons les retours d'expérience, testons main dans la main avec nos clients et co-construisons les solutions qui répondent à leurs enjeux métiers, en toute sécurité.
Le mot "souveraineté" est parfois galvaudé. Que recouvre-t-il concrètement pour vous, en tant qu'acteur technologique ?
Dans notre domaine, la souveraineté signifie avant tout la capacité à maîtriser la chaîne de valeur technologique – collecte, transport, stockage et sécurisation des données – de manière transparente et conforme au cadre réglementaire français et européen. Chez Free Pro, nous sommes propriétaires de l'ensemble de l'infrastructure de transport de la donnée – des équipements de connexion installés chez nos clients jusqu'aux data centers, en passant par nos réseaux fibre, nos infrastructures d'edge computing et nos offres de 5G privée. Notre entrée dans le processus de qualification SecNumCloud ainsi que nos certifications ISO 27001 et HDS (hébergement de données de santé) incarnent notre volonté de faire reconnaître une souveraineté numérique concrète, fondée sur la sécurité et la conformité. Par ailleurs, toutes nos équipes sont en France, élément non négligeable pour assurer une parfaite adéquation avec les plus hauts standards de l'Hexagone.
Comment ce LAB permet-il de faire émerger des solutions sur mesure
Le LAB Free Pro transforme l'expérimentation en solutions concrètes grâce à une démarche structurée qui valorise chaque étape du processus, y compris les échecs. Cette approche permet de répondre à des besoins spécifiques en co-construisant des procédés adaptés. Par exemple, nous avons accompagné un client dans la mise en place d'un agent vocal intelligent capable de gérer des appels téléphoniques avec fluidité et personnalisation. Entraînée sur notre plateforme pendant plusieurs semaines, l'IA a été ajustée en fonction des retours d'usage, avant d'être déployée sur le terrain.
Autre exemple : nous avons travaillé en co-construction avec notre client Alcatel Submarine Networks et avons ainsi équipé leur site de fabrication de câbles sous-marins, faisant de ce site une grande usine d'Europe connectée en 5G privée. Cette solution fiable leur a permis de gagner en productivité, en efficacité et en sécurité sur l'ensemble des opérations du site. En parallèle, nous les accompagnons dans le déploiement de LLM (grands modèles de langage) spécifiques pour de nouveaux usages augmentés via l'IA, et très bien portés par le réseau mobile 5G privé.
Enfin, nous travaillons également avec certains clients dans la mise en place d'architectures inédites de couverture indoor, que nous testons d'ores et déjà en interne et dans quelques boutiques Free.