Chroniques de Marc Benoist

Dernières chroniques de Marc Benoist

• Le SaaS s’invite sur le marché de la téléphonie

  Chronique de Marc Benoist, VoIP Telecom
  Véritable révolution technologique, le SaaS continue sa croissance dans de nouveaux domaines. Il se positionne désormais comme un axe fort de développement pour les professionnels de la téléphonie.

  • SaaS
  • PME

• Quand la Voix sur IP se conjugue avec la mobilité

  Chronique de Marc Benoist, VoIP Telecom
  L'émergence de solutions convergentes et mobiles est désormais au centre des préoccupations du moment pour les entreprises. Grands comptes aussi bien que PME sont concernés.

  • Wifi
  • PME

• La nécessaire intégration de la Voix sur IP au système d'information de l'entreprise

  Chronique de Marc Benoist, VoIP Telecom
  Les infrastructures téléphoniques de voix sur IP sont aujourd’hui une composante stratégique du système de communication des entreprises. Elles ont su remplacer progressivement des systèmes traditionnels peu flexibles, onéreux et mal adaptés.

• La voix sur IP au service de la délocalisation des centres d’appels français

  Chronique de Marc Benoist, VoIP Telecom
  Offshore, nearshore, transfert d’équipes, travail à distance… autant de qualitatifs liés à cette tendance économique poussée par la mondialisation et la recherche de productivité des entreprises. Certains métiers, plus que d’autres, sont directement intéressés par cette nouvelle donne, à l’instar des métiers de la relation client et autres services de support technique.

  • Mondialisation
  • Relation client