Chroniques de Olivier Busson

Dernières chroniques de Olivier Busson

• Le multicanal : au-delà des projets techniques, une refonte de l’organisation

  Chronique d'Olivier Busson, mc2i Groupe
  Le multicanal est au cœur de la relation client. Les projets visant à améliorer la collecte et la gestion des informations sur les clients nécessitent de la méthode et des outils adaptés. Mais une remise à niveau technique n’est pas suffisante.

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