Dimelo publie les API de son outil de Social CRM

L'éditeur ouvre les interfaces de programmation de sa solution de gestion du dialogue client sur le Web.

Se définissant comme un spécialiste du Social CRM, Dimelo commercialise une solution en mode SaaS (c'est-à-dire en mode hébergé et tarifée par abonnement) conçue pour gérer le dialogue client sur le Web. Sites, réseaux sociaux, messageries instantanées... L'outil est capable de prendre en compte plusieurs canaux.

Dimelo vient d'annonce l'ouverture des API de la solution. Objectif : faciliter l'intégration de l'application à des systèmes tiers, de gestion de la relation client notamment. Ces interfaces peuvent par exemple permettre "d'intégrer sur un site catalogue les conversations relatives au produit présenté", indique l'éditeur.

Parmi les requêtes disponibles, Dimelo cite plusieurs exemples : la liste des idées / questions / articles, des catégories, ou des commentaires sur les idées / questions / articles, la récupération d'un score, mais aussi la création de contenu.

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