L'intérêt des internautes pour ces nouveaux contenus n'a donc
pas échappé
aux sites de réservation hôtelière, qui ont été les premiers
à s'équiper d'outils leur permettant de gérer et publier des avis clients, à l'instar
de Venere.com qui propose des avis clients depuis juillet 2002, mais c'est également
le cas d'Hôtels.com, Priceline, Booking.com, ou Fastbooking.com.
Les sites
de location d'hébergement de vacances, tels que MediaVacances, LeSkiduNordauSud,
ou de Homelidays ce sont également rapidement équipés de fonctionnalités de publication
des avis. En effet, dans ces domaines, les produits n'étant pas standardisés,
l'avis des clients jouent un rôle très important de réassurance des internautes.
| Blogs-de-voyage.fr
d'Expedia |
 |
Cependant cet engouement pour les contenus générés par les internautes se révèle
également stratégique pour le
s agences en ligne, qui ont en parallèle lancé
un certains nombre d'initiatives dans le domaine du Web 2.0, avec l'ouverture
de plate-forme de blogs comme blogs-de-voyage.fr d'Expedia ou un espace communautaire
comme Voyagerplusloin.com d'Opodo, devenu Ohmyglobe depuis une quinzaine de jours.
Un axe sur lequel se positionnent également
les comparateurs de produits de
voyage : EasyVoyage, avec easyopinions.fr, une rubrique dédiée à l'annotation
des offres, mais également Sprice.com qui depuis son lancement en février dernier
propose la consultation d'avis d'internautes dans ses fiches de description des
hôtels. "Le contenu représente à l'avenir un enjeu stratégique pour Expedia, comme
pour l'ensemble des sites marchands sur le Net", affirme Timothée de Roux, le
directeur marketing d'Expedia France. Or pour les marchands, ce contenu créé par
les clients est proposé gratuitement, même s'il nécessite des investissements
technologiques et humains qui ne sont pas négligeables.
