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Venere.com |
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Plus de 70 % de ses
16.000 hébergements
ont au moins un avis, dont plus de 90 % ont un commentaire écrit. Au total, Venere.com
publie 350.000 avis clients. Depuis le lancement de la fonctionnalité de dépose
de photos clients en juin 2006, plus de 650 hôtels ont au moins un commentaire
avec photo. |
Pour Venere.com, l'avis client apporte
une information indispensable et complémentaire
à la présentation de son offre hôtelière. En effet, les premiers critères
appréciés des internautes sont la propreté et le bruit : les avis d'internautes
sont donc consultés pour connaître des
aspects subjectifs qui n'auraient pas
de sens d'être précisés par les hôteliers et jouent ainsi un rôle d'aide au
choix complémentaire. "Nous laissons les hôtels qui ont des notes très basses,
de l'ordre de 2/10, car nous estimons que si un internaute veut choisir un hôtel
qui n'est pas très confortable, loin du centre ville et bruyant, mais pas cher,
il doit pouvoir avoir le choix", explique Antoine Giraud, le directeur général
de Venere.com France. Il précise toutefois que les hôtels dont la note est au-dessus
de 8/10 reçoivent plus de réservations, mais ceux qui n'ont pas une bonne note
en reçoivent tout de même,
ce qui prouve qu'un mauvais avis client n'est pas
non plus rédhibitoire.
Une approche qui correspond également à Sprice.com, le moteur de comparaison de
produits de voyage lancé en février dernier par Travel Meta Search
(lire l'article
Travel
Meta Search dévoile les ambitions de Sprice.com du 24/01/07). "Notre volonté
consiste à apporter à l'internaute une vue complète de l'hôtel afin qu'il puisse
affiner sa recherche, de manière à nous positionner au-delà du simple comparateur
de prix. Et les avis clients font pleinement partie des informations auquel l'internaute
veut avoir accès", estime Pascal Bordat, président de Sprice.com. Depuis son lancement,
le méta-moteur intègre un aperçu des derniers avis depuis ses fiches produits
et même depuis la localisation de l'hôtel sur la carte. Le site référence actuellement
près de 20,000 commentaires en français et en anglais,
issus des sites marchands
partenaires, mais également des blogs de voyages communautaires.
