Lors de la première table ronde de ce forum, Benchmark Group et la Fevad ont
regroupé, l'espace d'une heure, quelques acteurs majeurs du
e-commerce français : Alapage, PriceMinister, MisterGoodDeal et Redcats.
Plusieurs thèmes concernant les stratégies et évolutions actuelles du
secteur ont été abordés. Le JDN en a retenus trois, qui ont suscité
des avis divergents ou au contraire fait l'unanimité. Place au débat.
Le prix est-il toujours un élément central
dans le succès
d'une offre e-commerce ?
Le e-commerce ne cesse d'attirer de nouveau consommateurs. Rappelons qu'au
premier trimestre, le baromètre Fevad et Médiamétrie//NetRatings estimait à 30 %
la croissance du secteur sur le premier trimestre (lire Bilan
Fevad du 1er trimestre 2008, 15/05/08). Marc Lolivier, délégué général
de la Fevad, précise par ailleurs qu'en extrayant de ces 30 % la croissance
générée par les nouveaux consommateurs, le taux redescend à 8 %.
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Guillaume Clavel (MisterGoodDeal) et Pierre Kosciusko-Morizet
(PriceMinister) © Marine de Saint Seine, JDN
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Ces derniers temps, l'offre des marchands n'a cessé de se développer, de s'étoffer
et de s'enrichir de services complémentaires. L'attention des marchands s'est
parfois éloignée d'une considération qui reste primordiale, aux yeux de Pierre
Kosciusko-Morizet : le prix. Selon le PDG de PriceMinister en effet, "certains
acteurs on commencé à avancer que le prix n'était plus si important, une fois
une marque bien implantée". La confiance et la fidélité qu'elle suscite étant
suffisante à son succès en ligne.
| "Prix, choix et services sont indispensables" |
A l'heure où le pouvoir d'achat fait la une des journaux, il constate que
ces mêmes marques se sont vite ravisées. Leur changement de discours ayant
entraîné une baisse de leurs performances. "Prix, choix et services sont
indispensables" conclue-t-il.
Christophe Lasserre, PDG d'Alapage.com partage cet avis "toutes les études
montrent qu'à plus de 60 % le prix est la première chose que regardent
les consommateurs sur le Net". De nouveaux paramètres rentrent néanmoins
de plus en plus en ligne de compte, "la disponibilité des produits
est notamment un élément déterminant selon lui, ainsi que les éléments
promotionnels, qui constituent "des vecteurs d'attraction importants".
Sans oublier la visibilité : "augmentez le prix de votre produit ne
serait-ce que de 3 %, et il disparaît à la 25ème place chez les comparateurs"
prévient-il. "Le code génétique d'Internet, c'est de n'être pas cher", conclue
Guillaume Clavel, directeur général de MisterGoodDeal. Qu'on se le tienne pour
dit.
