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Home page de Séphora
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Pour sa Christmas Fever, un travail de reprise de la charte graphique sur le site Séphora aux couleurs rose, violet et argenté a été réalisé cette année. Noël apparaît donc discrètement dans le header, et sur toutes les pages. "Nous souhaitions habiller Noël en ligne, pour proposer un reflet de l'expérience que nos clients connaissent en magasin et via notre marketing direct, et faire remonter de façon plus conviviale des idées cadeaux", indique Rachel Maroni, directrice CRM et e-commerce de Sephora.
Aussi, le site de distribution de produits de beauté a développé cette année un "moteur à cadeaux", pour aider le consommateur dans sa recherche. Celui-ci va donc au-delà de la simple sélection de cadeaux statique, imaginée l'an passé. Il offre différentes clés de recherche, par profil et par prix. Présenté dans un bloc sur la home page, cet moteur de recherche propose également une rubrique "Parfum fever", soit une sélection de parfums dans une gamme spéciale pour Noël. Une rubrique "Gourmandise Fever" est également proposée, dans le cadre d'un partenariat événementiel avec Ladurée, qui permet à Sephora de proposer une gamme de savons en forme de macarons.
Le site marchand a également créé un catalogue en ligne, spécifique
au Web, dont la couverture reprend l'affiche des publicités Sephora offline. "Ce
catalogue offre une autre façon de parcourir les grandes thématiques, comme des
sélections de parfums, de maquillages, de coffrets, et les produits 'Tops' ",
précise Rachel Maroni.
Les services spécifiques à Noël sont par ailleurs mis en avant sur la
home, à droite, tels que le rappel des frais de livraison offerts à partir de
60 euros, le coffret cadeau et les trois échantillons offerts, avec le détail
de ces services en lien direct.
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L'avis de l'ergonome
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| Laure Sauvage, Consultante ergonomie, Benchmark
Group |
Le graphisme de Sephora évoque par petites touches l'esprit de Noël au-travers
de son site. Si le format catalogue en ligne à feuilleter n'est pas très moderne,
restant connoté comme les catalogues de produits des supermarchés, les sélections
de produits présentées sont claires, et bien classées en fonction des profils,
et des thématiques.
En revanche, la rubrique "Gourmandise fever" dans le site de Noël n'est pas
du tout aussi claire, et rassemble une multitude de produits disparates, comme
les faux-cils, une palette de maquillage, qui n'ont pas de rapport avec l'intitulé.
Et la rubrique "Parfums fever", n'est pas assez explicite, car elle présente des
coffrets de parfums, mais ne le précise nulle part.
D'autre part, le "moteur à cadeaux" est un peu survendu, car il s'agit d'un
simple moteur de recherche qui croise les critères sexe, âge et budget, mais dans
lequel, il n'est pas proposé des critères avancés qui permettent véritablement
de faire remonter des produits adaptés à un profil. Il présente les mêmes résultats
que la liste de produits détaillés sur la gauche.
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