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Les vitrines de La Redoute
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Pour Noël 2007, La Redoute a donné depuis le 6 novembre dernier
le coup d'envoi d'une grande série d'animations commerciales hebdomadaires
sur son site.
Au programme : une semaine dédiée à la décoration de
fête, une autre à l'animation via des ventes flash, un zoom
sur des idées cadeaux, un widget de Noël, la mise en avant des services
spécifiques... Le tout, se succédant dans une rubrique "Les
Extraordinaires fêtes de La Redoute".
Cet espace propose spécialement pour les fêtes une sélection de 11
thématiques présentant des produits issus de tous les univers, et met en avant
de nouveaux produits (200 nouveautés en prêt-à-porter, 600 jouets supplémentaires,
400 nouveaux jeux vidéos). Dans la perspective d'accompagner l'internaute dans
la découverte d'une idée cadeau, un outil baptisé "SOS
Cadeaux" permet de rechercher une idée en fonction du profil du destinataire
(via les accès "pour elle", "pour lui", "pour
l'enfant") et des thématiques ("pour la maison", selon le
budget).
Une sélection de produits est également proposée via un
espace en 3D, baptisé "Les vitrines de Noël", dans lequel
peut naviguer l'internaute, via un certain nombre de styles ("Retro Pop",
"Noir et blanc", "Monde", "Strass fever"...), qui
rassemblent tous types d'objets. Une recherche de produits similiaires
est également intégrée dans les pages de résultat.
Cet espace aura également pour vocation de bien mettre en avant les
services de La Redoute dès la semaine prochaine. "Nous préciserons
au internautes qu'il sera possible de bénéficier d'une livraison
en relais-colis le lundi 24 décembre pour des commandes passées
jusqu'au vendredi 21 décembre 22 heures. 80 % de nos relais-colis seront
exceptionnellement ouverts ce lundi 24 décembre", précise Nicolas
Pérignon, communication officer chez Redcats.
Au-delà des ventes flash, le site a également développé
son widget de Noël, pour connaître en temps réel les bons plans du jour,
telles que les ventes flashs, les idées cadeaux, prix malins
"1.200 téléchargements
du widget ont été enregistrés au cours des deux premières
semaines de l'animation de Noël. ", indique Nicolas Pérignon.
D'après ses informations, un pic à 1 million de visiteurs uniques en
une journée a également été atteint au mois de novembre,
et depuis le 11 novembre le site n'enregistre pas un jour en-dessous de 750.000
visiteurs uniques quotidien. La home de Noël affiche une hausse de 80 % des clics
entre novembre 2006 et novembre 2007 et au 9 décembre La Redoute déclare
avoir vendu deux fois plus de jouets que l'an passé.
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L'avis de l'ergonome
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| Laure Sauvage, Consultante ergonomie, Benchmark
Group |
La home de la rubrique Noël de La Redoute est très chartée et est conçue comme
une véritable home, ce qui est très pratique pour naviguer d'un outil à l'autre.
La recherche de produits par catégorie, par profils et par prix est intéressante.
Le graphisme des vitrines est esthétique, la navigation dans la vitrine de Noël
est bien pensée. Le mélange des types de produits et la possibilité de retrouver
des articles similaires sont des outils efficaces pour découvrir un grand nombre
d'idées de cadeaux. Le lien direct pour mettre l'article dans son panier sans
avoir à ouvrir une fiche produit est très pratique, car cela permet à l'internaute
de rester dans la sélection.
La disparition de certaines rubriques en raison des animations événementielles
est en revanche problématique, car cela rend la navigation dans les rubriques
complètement incompréhensible : le bouton retour ne renvoie pas sur la dernière
page consultée dans les vitrines, ce qui perd l'internaute.
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