Infographie : les motivations de réachat sur un site marchand
A l'occasion de la publication du deuxième volet de son étude annuelle consacrée à l'achat en ligne, la fidélisation et le cashback, Webloyalty a réalisé une infographie sur les motivations de réachat des internautes sur un site marchand. Le prix est bien entendu le premier critère pris en compte par un client, mais l'expérience du premier achat et la profondeur de gamme du marchand arrivent juste derrière. Le facteur prix perd en effet de l'importance au fil du temps.
L'étude a été réalisée par médiamétrie en mai 2012 auprès d'un panel de 1 750 répondants.
