Marketing relationnel : les pratiques de la grande distribution

La grande distribution a adopté le Web pour gérer sa relation avec ses clients fidèles. Mais comment s'y prend-elle ? Sur quels thèmes communiquent les enseignes ? Quels sont leurs axes de développement ? L'institut de pige publicitaire Hors Media & Internet Le Site Marketing fait le point sur leurs pratiques, au travers de son étude Panotrade 2009.

Réalisé par Benoît Méli, Journal du Net