Les recrutements des marques sur les réseaux sociaux progressent

L'acquisition de nouveaux clients par les marques sur les réseaux sociaux a plus que doublé en un an, selon une étude du SNCD.

Le SNCD publie les résultats de la 1ère édition de "Connect Attitude", fusion de ses études "Social Media Attitude" et "Mobile Marketing Attitude". Les individus sondés en juillet dernier sont représentatifs des mobinautes inscrits à au moins un des 11 principaux réseaux sociaux.

L'étude met en exergue une très forte progression de l'utilisation par cette population de la tablette (+52 points vs 2013) pour se connecter aux réseaux sociaux. Ce device devance désormais le smartphone (80% vs 78%) qui progresse de +16 points. L'usage de l'ordinateur (90%) est en recul de -8 points et celui de la TV connectée (23%) a quasiment doublé.

sncd
Les terminaux utilisés pour surfer sur les réseaux sociaux © S. de P. SNCD

En revanche, c'est sur le smartphone que les connexions sont les plus fréquentes, avec 52% d'utilisateurs qui se connectent plusieurs fois par jour, vs 38% pour l'ordinateur et 31% pour la tablette.
Autre phénomène "en explosion" par rapport à l'an dernier selon le SNCD, l'acquisition de nouveaux clients par les marques via les réseaux sociaux qui a plus que doublé : 34% des sondés déclarent avoir été dans cette situation soit +18 points vs 2013. Toutefois, les socionautes sont moins nombreux à avoir posté un avis sur une marque (28%, -7 points).
Facebook domine toujours largement le marché des réseaux sociaux avec un taux de pénétration de 95%, en hausse de +2 points. Tous les autres réseaux progressent fortement, notamment Google+ (+12 pts) et Instagram (+11 pts).

sncd2
Pourcentage des répondants inscris aux réseaux sociaux © S. de P. SNCD

Parmi les autres résultats de l'étude :
- 45% des socionautes mobinautes ont déjà effectué un achat via un smartphone,
- 39% se déclarent fans ou abonnés d'au moins une marque,
- 88% des socionautes fans ou abonnés sont généralement clients des marques qu'ils suivent (+5 points par rapport à 2013),
- avant d'effectuer un achat, 13% des sondés prennent en compte les conseils et recommandations sur les réseaux sociaux, vs 51% sur des sites spécialisés et 42% sur le site de la marque.

Cette étude est réalisée en partenariat avec Conscient Networks, A.I.D., Experian Marketing Services, NSP, Cabestan, le Groupe La Poste et Selligent.
L'enquête a été réalisée en ligne le 18 juillet 2014 auprès de 9 380 Français de 18 ans et plus, représentatifs des mobinautes inscrits à au moins un réseau social parmi Facebook, Foursquare, Google+, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Tumblr, Viadeo, Snapchat ou Whatsapp. L'échantillon a été redressé selon les critères de sexe, âge et CSP, à partir des données de l'Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie (1er trimestre 2014).

 

En savoir plus sur Offremedia.com

Réseaux sociaux