Comment les annonceurs utilisent l'e-mail marketing La personnalisation : une technique jugée efficace

Interrogé sur l'efficacité des pratiques mises en œuvre en 2009 près d'un annonceurs français sur deux vante les mérites de la personnalisation des messages. Viennent ensuite la qualification des contacts (31 %), le ciblage comportemental (27 %) et les enquêtes (25 %). L'accent porté sur le développement de la pertinence des e-mailings et sur les centres d'intérêts des internautes est donc considéré comme payant.

 

Les répondants sont cependant peu nombreux à trouver efficace la mise en place de centres de préférences (4 %), qui permettent pourtant de se rapprocher encore davantage des attentes de leurs abonnés. L'efficacité de l'intégration du canal e-mail dans le cycle de vie client (du message de bienvenue à celui de rétention) n'est que faiblement constatée.

Ciblage / E-Mail marketing