Entre Noël et les soldes, les réseaux des e-commerces risquent de ne pas passer l’hiver

Comme chaque année à l’approche de Noël, les sites de vente en ligne connaissent un pic d’affluence – pic qui ne risque pas de faiblir puisque dès janvier ce sera au tour des soldes hivernales de prendre le relais.


Mastodontes du e-commerce ou petits e-shops, il est important pour tous de préparer leurs réseaux informatiques à l’augmentation de l’activité sur fin décembre et janvier.
Qu’il s’agisse du nombre de commandes ou de visites, les e-commerces connaissent déjà un pic d’activité avec les achats de noël et l’activité va s’intensifier considérablement avec les soldes dès le 6 janvier 2015. Selon les prévisions faites début 2014 par la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) et le CSA, 7 internautes sur 10 envisageaient de préparer ou de faire leurs achats en ligne pendant les soldes. Ce chiffre est considérable et les e-commerçants se doivent d’offrir une expérience d’achat fluide et rapide aux internautes tout en assurant le bon fonctionnement des tâches de fond, tels les inventaires, les paiements, etc.
Augmentation du nombre de visites, nouveaux comptes utilisateurs, multiplication des commandes, des mails envoyés au service client, et des retours produits… Un grand nombre de données submergera bientôt les réseaux informatiques des e-commerçants, accroissant ainsi le risque de soucis informatique. Un tel bug pourrait paralyser le site internet et ainsi nuire au chiffre d’affaire de la société et à la relation client, c’est pourquoi les administrateurs systèmes doivent dès à présent se pencher sur le sujet afin de préparer le réseau et assurer son bon fonctionnement.
La plupart des sociétés possèdent déjà des solutions de surveillance et de gestion réseau, plus ou moins complètes en fonction de leurs besoins.  Mais à l’approche des soldes, il faut que les administrateurs réseaux passent en revue les outils utilisés et jugent de leur pertinence en cas de forte affluence de données.

Un bon outil de monitoring réseau répond à trois impératifs

  • Une interface unifiée : beaucoup d’entreprises ont multiplié au fil du temps les outils de contrôle réseau, et ces derniers ne sont pas forcément capables de communiquer entre eux.  Pour avoir une vision globale du réseau et déceler facilement les anomalies, une interface et un tableau de bord unique sont impératifs.
  • Une priorisation : la bande passante est utilisée par diverses applications, certaines plus importantes que d’autres, en cas de forte activité, il faut prioriser de manière à éviter de pénaliser les tâches essentielles.
  • Des alertes et réparations automatiques : il faut repérer à l’avance les éventuels problèmes de performance et leurs causes afin de mettre en place des alertes et des réparations automatiques garantissant la disponibilité du réseau. L’anomalie sera alors réparée avant même que les employés aient pu sentir un ralentissement dans le traitements des données.
Les maîtres mots sont donc : anticipation et priorisation. Les acheteurs vont se précipiter sur les sites de vente en ligne, le réseau et l’équipe informatique doivent alors être sur le qui-vive afin d’éviter le fameux « site en maintenance », qui pénaliserait les ventes. Pour assurer le bon déroulement des soldes et des achats de noël en ligne, il faut dès à présent passer en revue ses outils de monitoring réseau, les unifier et tirer parti de leurs multiples fonctionnalités. 

Noel / Réseaux