Élu Service Client de l'Année : les vainqueurs sont...

Élu Service Client de l'Année : les vainqueurs sont... Vous n'avez pas pu assister hier à la soirée ? Le JDN était présent et vous propose de découvrir les champions de l'année.

Hier soir, au Cirque Gruss à Paris, s'est tenue la cérémonie "Elu Service Client de l'Année" qui fêtait cette année sa onzième édition. Le but ? Rassembler dans un seul lieu la crème de la crème du secteur de la relation client afin de récompenser les dispositifs les plus performants de l'Hexagone. Au total, 45 prix ont été distribués. Ils couronnent aussi bien des entreprises du Cac 40 que des groupes de plus petite envergure.

Pour choisir les meilleurs, durant 10 semaines de mai à juillet 2017, l'institut d'études BVA a mené des tests clients mystères. Chaque entreprise en course pour un trophée a fait l'objet de 225 tests. Pour tenir compte d'une relation client de plus en plus digitalisée, les entreprises ont été testées sur le canal téléphonique mais aussi sur les réseaux sociaux et les mails. Ainsi, les vainqueurs de cette édition maîtrisent toutes les facettes d'une relation client de plus en plus omnicanale.

Le palmarès "Élu service client de l'année" 2018

Catégorie Lauréat
Aéroport Aéroports de Nice Côte d'Azur
Assurance Médicis
Banque Société générale
Banque en ligne Monabanq
Bourse en ligne Binck.fr
Constructeur automobile Renault
Constructeur électronique grand public Samsung
Courtier en produits financiers Mes-placements.fr
Distribution de plis et de colis DHL
Distribution de produits techniques Boulanger
Distribution d'eau Eau de Paris
Distribution spécialisée Nespresso
Fournisseur d'électricité et de gaz Direct Energie
Fournitures et équipements pour l'entreprise JPG
Grande distribution  Lidl
Informatique Acer France
Jeux PMU
Livraison de fleurs Florajet
Location de matériel Loxam
Location longue durée automobile Ald Automotive
Manufacturier pneumatique Continental France
Solution de mobilité et d'accessibilité TyssenKrupp Encasa
Mode et accessoire Gémo
Opticien Alain Affelou
Organisme de crédit Cofidis
Petit électroménager Groupe Seb
Petites annonces Vivastreet
Produits personnalisables Photoweb
Promotion immobilière Cogedim
Réparation automobilie Speedy
Restauration  KFC France
Services à l'habitat Homeserve
Services aux automobilistes Total
Services prépayés aux entreprises Endered
Site de rencontres Meetic
Solution d'impression Konica Minolta
Tourisme Belambra Clubs
Transport collectif de voyageurs Hop !
Transport individuel de personnes Cyclocity / JC Decaux
Vente à distance accessoires et pièces de véhicules Motoblouz
Vente à distance alimentaire Chronodrive
Vente à distance de produits techniques LDLC
Vente à distance généraliste Vente privée

Et aussi

Relation client

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