Ces petites phrases qui vous agacent... et comment y répondre

Ressassées, ces remarques peuvent vite empoisonner le quotidien au bureau. Elles sont souvent issues de raisonnements automatiques et un peu simplistes, poussent au défaitisme et font rarement avancer le débat. Voici que dire à votre interlocuteur pour le ramener dans un échange plus constructif.

Réalisé par Séverine Leboucher, Journal du Net