Les 10 bonnes pratiques de la délégation

Comment préparer, mettre en place et suivre une délégation en 10 points ?

Lister les délégations envisageables

Déléguer est un choix managérial. Contrairement au transfert de tâche ou à la « refourgue-de-ce-que-je-n’ai-pas-le-temps-de-faire », la délégation est un CDD : elle est donc bornée par des dates de début et de fin. Elle poursuit un objectif de montée en compétences d’un collaborateur dans un domaine précis (expertise métier, maîtrise d’un outil, management, confiance en soi, etc.).
Dressez la liste des missions que vous pourriez déléguer. Pour chaque délégation potentielle, repérez les aptitudes nécessaires à sa réussite et les bénéfices que vous en attendez.

Déléguer dans les 10 règles de l’art

La délégation nécessite un accord consensuel entre manager et collaborateur. Vous pouvez vous contenter d’un contrat de confiance ou formaliser cet accord, par exemple lors de l’entretien annuel d’évaluation.
Quoi qu’il en soit, respectez ces 10 règles :

  • Présenter la délégation dans son contexte, avec ses avantages et ses contraintes ;
  • Cerner précisément l’objectif à atteindre au terme de la délégation ;
  • Lister les informations attendues au cours de la délégation ;
  • Border les moyens nécessaires à la réussite (informations, formation, accompagnement, aides substantielles, etc.) ;
  • Organiser le suivi qui évitera les dérives ;
  • Jalonner les étapes intermédiaires de mesure de l’atteinte de l’objectif ;
  • Donner une réelle autonomie : la délégation impose une obligation de résultat et non de moyens ;
  • Respecter le droit à l’erreur et assumer son choix managérial en restant 100 % responsable des erreurs éventuelles ;
  • Vérifier en permanence la motivation et l’envie du collaborateur ;
  • Prévoir une alternative en cas de défaillance ou d’échec.

La délégation permet de dégager du temps. Elle est surtout intrinsèquement liée à la mission du manager dont l’entreprise attend qu’il fasse monter en compétences les membres de son équipe.
Et vous, quelles missions pourriez-vous déléguer ?

     

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