Air Liquide Isis met son centre d'appels en infogérance

Air Liquide Isis, département du groupe Air Liquide centré sur l'informatique industrielle, a déployé un nouveau centre d'appels clients. Avec pour objectif de répondre aux appels en moins d'une minute, la plate-forme a pour but d'assurer "le support des applications vendues ou hébergées par Air Liquide et le service après-vente des matériels vendus dans le cadre de l'utilisation de ces mêmes applications". La mise en œuvre et l'infogérance du système a été confiée à Jet Multimédia. La plate-forme s'appuie d'ailleurs sur l'une de ses solutions ; Jet Contact Center.

SSII / Externalisation